Ehdot ja säännöt

Muista aina lukea ehdot ja säännöt ennen ostoksen tekemistä

Alla olevat myynti- ja toimitusehdot koskevat kaikkia toimituksia Mammashop.dk:ltä. Ehdot ovat voimassa, ellei ostajan ja Mammashop.dk:n välillä ole sovittu toisin kirjallisesti.

Kun ostat Mammashop.dk:ltä, kaikki kaupat ja sopimukset tehdään tanskaksi. Kaupat ja sopimukset alaikäisten, jotka ovat alle 18-vuotiaita, kanssa voidaan tehdä vain vanhempien tai muun täysi-ikäisen henkilön toimesta, joka voi laillisesti toimia lapsen tai nuoren puolesta. Mammashop.dk:llä voit tilata tuotteita ainoastaan verkkosivujemme kautta. Kun ostat Mammashop.dk:ltä, teet kaupan seuraavan kanssa:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

PUHELIN: +45 36939022

Sähköposti: info@mammashop.dk

Hinnat

Kaikki hinnat ovat Tanskan kruunuissa, sisältäen 25 % arvonlisäveroa ja ilman toimituskuluja. Hinnat ovat päivähintoja. 

Toimitus

Toimitusaikamme riippuvat siitä, mitä tuotteita ostat. Voit nähdä toimitusajan jokaiselle tuotteelle. Jos tuotetta ei ole varastossa, saat sähköpostin tai puhelun työntekijältämme tuntien sisällä ostoksestasi.

Koska meillä ei ole kaikkia tuotteita varastossa, toimitusaika voi vaihdella noin 1:stä 14:ään päivään. Tilauksesi lähetetään, kun kaikki tuotteet on pakattu ja valmiina lähetykseen. Siksi viimeinen lähetyspäivämäärä on otettava huomioon todellisena lähetyspäivämääränä. 97 % kaikista lähetyksistä saapuu sinulle seuraavana päivänä, kun olemme lähettäneet sen varastostamme.

Tuotteiden toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun Post Danmark tai GLS on toimittanut tuotteen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, ja olet vastaanottanut/vahvistanut tuotteen.

Toimitamme Tanskaan, Ruotsiin ja Grönlantiin. Toimituskulut riippuvat siitä, mihin maahan lähetys tehdään. Ilmainen toimitus on vain yli 599,- tanskan kruunua tilauksille Tanskassa "GLS Pakkeshop" -toimitustavalla.

Lähetys

Kaikki lähetykset lähetetään Post Danmarkin tai GLS:n kautta.

Seuratakseen lähetystä, saat heti sen jälkeen, kun olemme lähettäneet tilauksesi, meiltä sähköpostin, jossa on seuranta- ja jäljityskoodi. Täällä voit, kirjautumalla sisään, seurata tilaustasi.

Toimituskulut näkyvät, kun tuotteet on lisätty ostoskoriin ja toimitusosoite on valittu.

Toimitushinnat:

GLS Pakkeshop: 49 kr.
Jakelu (ovellesi): 59 kr.
Jos ostat yli 499,- DKK, on GLS Pakkeshopilla ilmainen toimitus!

Jotkut tuotteet ovat liian suuria GLS:lle ja Post Nordille ja niistä voidaan veloittaa 199 tai 299 kr. toimitusmaksu. Tämä koskee palletoimituksia yksityisosoitteisiin. Tämä näkyy, kun siirryt maksamaan.

Jos on sovittu Mammashop.dk:n kanssa, että Post Danmark tai GLS voi jättää toimituksen tiettyyn paikkaan osoitteessa, esim. "Voidaan jättää autotalliin" tai "Jätä pääoven eteen" tai vastaava, tapahtuu tämä omalla vastuullasi ja riskillä.
Kaikki lähetykset on vakuutettu Mammashop.dk:n toimesta. Jos huomaat vahinkoa paketissa, siitä on ilmoitettava Mammashop.dk:lle ottamalla yhteyttä info@mammashop.dk.

Huomautamme, että jos pakettiasi ei noudeta Postista/pakettiboksista ajoissa, paketti palautetaan varastoomme. Tällöin toimituskuluja veloitetaan, jotka vastaavat kustannuksiamme.

Maksaminen

Kaikki hinnat Mammashop.dk:ssä sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja. Rahaa ei veloiteta tililtäsi ennen kuin tuote on lähetetty. Mammashop.dk:ssä ei ole maksuveloituksia.

Tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill-kredit ja EAN-laskutus. Maksaminen on erittäin helppoa ja tapahtuu salatussa ja turvallisessa yhteydessä suoraan PBS:lle, ja vain sinä ja PBS voitte lukea sen. Näin ollen kukaan muu ei voi nähdä tai tallentaa tietojasi. Kun maksat luottokortilla, olet aina suojattu väärinkäytöksiltä. Sinulla on mahdollisuus hylätä maksu, kun saat maksuyhteenvetosi. Sinulla ei ole omavastuuta, jos maksukorttiasi käytetään väärin verkkokaupassa, joka käyttää SSL:ää (Secure Socket Layer) maksujärjestelmässään.

2) Viabill. Voit lukea lisää tästä vaihtoehdosta täältä: http://www.viabill.com

3) Sinulla on mahdollisuus maksaa lapsilisällä. Tämä tarkoittaa, että tilaat ja saat tuotteesi heti, mutta Mammashop veloittaa rahat tililtäsi vasta seuraavan kerran, kun lapsilisät maksetaan. Eli jos tilaat samana päivänä, kun lapsilisät tulevat, rahat veloitetaan samana päivänä. Jos ostat seuraavana päivänä, kun lapsilisät on maksettu, rahat veloitetaan ostoksestasi vasta seuraavan kerran, kun lapsilisät maksetaan. Jos emme jostain syystä voi toimittaa tilaustasi heti ja se toimitetaan vasta sen jälkeen, kun lapsilisät on saatu, veloitamme myös rahat vasta, kun tuotteet lähetetään. Käyttäessäsi palveluamme maksaa lapsilisällä, koko tilauksen enimmäismäärä on 2.000 kr, mukaan lukien mahdolliset maksut ja toimituskulut. Lapsilisällä maksaminen ja Viabill-maksaminen eivät ole yhteensopivia.

Saat sähköpostin, kun tuote on lähetetty laskun ja toimitustietojen kanssa.

Peruutusoikeus/vaihto

Sinulla on 999 päivän peruutusoikeus, kun ostat meiltä. Jotta voit hyödyntää pidennettyä/laajennettua palautusoikeutta alkuperäisten 14 päivän sijasta, sinun on noudatettava näitä ehtoja.

Peruutusaika päättyy 999 päivää siitä päivästä, jolloin;

1) Olet vastaanottanut tuotteesi
2) Saat viimeisen tuotteen fyysisesti haltuusi, kun kyseessä on useiden erilaisten tuotteiden tilaaminen, jotka on tilattu yhdessä tilauksessa ja toimitetaan erikseen
3) Saat viimeisen erän tai viimeisen osan fyysisesti haltuusi, kun kyseessä on toimitussopimus, joka koostuu useista eristä tai osista

Sinun on ilmoitettava meille 999 päivän kuluessa vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus on annettava lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@mammashop.dk. Ilmoituksessa sinun on selvästi ilmoitettava, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi. Voit myös valita käyttää meidän standardoituu peruutuslomaketta ja lähettää sen takaisin. Löydät sen tilausvahvistuksesi/tuotteen mukana - vaihtoehtoisesti voit käyttää meidän palautusportaalimme. .
                                                                                                
Et voi peruuttaa vain kieltäytymällä tavaran vastaanottamisesta ilman, että ilmoitat meille selkeästi tästä.

Jos olet ostanut meiltä useita tuotteita, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen, vaikka ne on ostettu yhdellä tilauksella. Huomaa, että et saa toimituskuluja takaisin, jos peruutat osan ostoksestasi.

Palautus

Sinun on palautettava tilauksesi meille ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksesi. Sinun on maksettava suorat kustannukset, jotka liittyvät tuotteen palauttamiseen.
Palautettaessa olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti.
Kannat riskiä tuotteesta sen toimitushetkestä alkaen.

Jos tuotteita ei noudeta postikaupoista/pakettipisteistä, palautuskulut vähennetään samalla tavalla kuin jos olisit palauttanut tuotteet palautusportaalimme kautta.
 
Tietyt tuotteet eivät luonteensa vuoksi voi palautua tavallisessa postissa. Tämä koskee lasten sänkyjä, suurempia huonekaluja jne.
Palautuskustannusten arvioidaan olevan korkeintaan noin 600 kr. Sängyt ja muut huonekalut ovat usein kalliita palauttaa, koska ne on kuljetettava lavaa käyttäen. 

Tuotteen kunto, kun palautat sen

Olet vastuussa vain mahdollisesta tuotteen arvon heikkenemisestä, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Toisin sanoen – voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin jos kokeilisit sitä fyysisessä myymälässä.
 
Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin edellä on kuvattu, pidämme sitä käytettynä, mikä tarkoittaa, että peruutettaessa ostosta saat vain osan tai ei mitään ostohinnasta takaisin, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.
Jotta saat koko ostohinnan takaisin, sinun on siis toimittava samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Voit kokeilla tuotetta, mutta et saa ottaa sitä varsinaiseen käyttöön.

Ostohinnan palautus

Jos peruutat ostoksesi, saat luonnollisesti takaisin sen summan, jonka olet maksanut meille. Mahdollisessa arvon heikkenemisessä, josta olet vastuussa, tämä summa vähennetään ostohinnasta.

Jos ostos palautetaan myöhemmin kuin 30 päivän kuluttua vastaanottamisesta, voimme arvioida, että rahat palautetaan lahjakorttina. Esimerkiksi, jos luottokortti on suljettu sillä välin, emmekä siten voi palauttaa rahaa käytetylle kortille. 
 
Jos käytät peruutusoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (kuitenkin ei ylimääräisiä kustannuksia, jotka johtuvat omasta valinnastasi muusta toimitustavasta kuin halvimmasta standarditoimitustavasta, jonka tarjoamme), ilman tarpeetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivämäärästä, jolloin olemme vastaanottaneet ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme tällaisen palautuksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.
Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin, ellei sinulla ole aikaisemmin esittää todisteita sen palauttamisesta.
 
Jos peruutat ostoksesi, tuote on lähetettävä osoitteeseen:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S

Huomaathan, että emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty maksua vastaan tai paketteja, jotka on lähetetty pakettipisteeseen/postikauppaan.

Mitä minun tulee lähettää takaisin? 

Sinun tulee liittää mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai muu todiste ostoksestasi, jotta voimme nähdä, mistä paketti on peräisin.
Huom! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla.

Vaihto

Vaihdossa sinun tulee itse maksaa lähetyskulut, jotta tuotteet voidaan lähettää uudelleen.

Takuu

Kun ostat Mammashop.dk:stä, sinulla on tietenkin 24 kuukauden takuu. Jos tuote on vaurioitunut, voit lähettää meille sähköpostia vahingosta kertovan kuvauksen kanssa, niin palaamme mahdollisimman pian kertomaan, miten ratkaisemme asian. 
Tämä voi tarkoittaa, että saat tuotteen korjattua, vaihdettua, rahasi takaisin tai alennusta hinnasta, riippuen tilanteesta. Tämä edellyttää tietenkin, että takuu on perusteltu, eikä puute ole syntynyt tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta vahingoittavasta toiminnasta.
Takuu tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet havainnut tuotteen puutteen.
Muista siis säilyttää laskusi, jos ongelmia ilmenee. Hyvitämme kohtuulliset lähetyskulut, joita sinulla saattaa olla tuotteen palautuksessa, kun takuu on perusteltu. Käytännössä tämä on halvin lähetysvaihtoehto. Kun palautat tuotteen, ilmoitathan, mikä ongelma on, niin yksityiskohtaisesti kuin mahdollista.

Muista, että tuote on aina lähetettävä takaisin asianmukaisessa pakkauksessa, ja saat lähetyksestä kuitin, jotta voimme korvata lähetyskulusi. Huom! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai vastaavalla.

Tuotevalikoima

Jos tuotteet tai mallit ovat viivästyneet toimittajalta tai poistuneet valikoimasta, Mammashop.dk ilmoittaa siitä.
Dokumentaatio ja ohjeet: Jos tuotteelle on saatavilla tuotekuvauksia ja käyttöohjeita, ne toimitetaan Mammashop.dk:n lähetyksen mukana. Jos haluat lisätietoja tai neuvontaa, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@mammashop.dk. Mammashop.dk takaa, että tuotteet täyttävät CE-merkintävaatimukset.

Lahjakortit

Lahjakortin ostamisen yhteydessä kortti on voimassa 3 vuotta ostopäivästä. Korttia on mahdollista käyttää useammassa erässä, jos niin haluaa. Esimerkiksi, jos sinulla on lahjakortti 1.000 kr. ja käytät 500 kr. tilaukseen, jäävät jäljelle 500 kr. kortille, jota voidaan käyttää myöhemmin. Mammashop.dk:n lahjakortti toimitetaan sähköisesti PDF-dokumenttina, jonka voit ladata ja tulostaa tai lähettää lahjakortin saajalle. Jos kortti katoaa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi koodin uudelleen. Et maksa toimituskuluja lahjakorttia ostaessasi!

Henkilötiedot

Mammashop.dk:ssä tietosi ovat luottamuksellisia ja niitä käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Lue lisää henkilötietopolitiikastamme .

Jotta voit tehdä online-sopimuksen Mammashop.dk:n kanssa, sinun on rekisteröidyttävä seuraavilla henkilökohtaisilla tiedoilla:
• Nimi 
• Osoite  
• Sähköpostiosoite 

Rekisteröimme henkilökohtaiset tietosi voidaksemme toimittaa tuotteen sinulle. Henkilötiedot rekisteröidään Mammashop.dk:lle ja poistetaan vain, jos asiakas niin haluaa. On kuitenkin kirjanpitolain mukaan vaatimuksena, että tiedot säilytetään vähintään 5 vuotta. Kun keräämme henkilötietoja verkkosivustollamme, varmistamme, että se tapahtuu aina antamalla nimenomainen suostumuksesi, jotta olet tietoinen tarkalleen siitä, mitä tietoja kerätään ja miksi.

Mammashop.dk on tietojen käsittelijä ja ainoa, jolla on pääsy sinusta rekisteröityihin tietoihin.
Toimitusjohtajalla ja Mammashop.dk:n työntekijöillä on pääsy sinusta rekisteröityihin tietoihin.

Tietoja, joita annetaan Mammashop.dk:lle, ei luovuteta tai myydä kolmansille osapuolille, eikä meillä ole rekisterissä mitään henkilötietoja. Rekisteröitynä asiakkaana Mammashop.dk:ssä sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus saada tietoa siitä, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Nämä oikeudet sinulla on tietosuojalain mukaan, ja asiaan liittyvät kyselyt tulee osoittaa Mammashop.dk:lle sähköpostitse info@mammashop.dk.

Force majeure

Force majeure -tilanteissa Mammashop.dk:n velvoitteet lakkaavat. Jos force majeure -jakso kestää yli 2 kuukautta, sekä sinulla että Mammashop.dk:llä on oikeus purkaa sopimus, ilman että tällöin on velkaa maksettavaksi vahingonkorvauksena. Force majeure tarkoittaa muun muassa lakkoja, tuonti- ja vientikieltoja, riippumatta siitä, tapahtuuko tämä yrityksessä tai yrityksen toimittajilla.

Varaukset

Mammashop.dk pidättää oikeuden muuttaa ja päivittää tämän verkkosivuston ehtoja ja sääntöjä. On tärkeää, että pysyt ajan tasalla mahdollisista muutoksista.
Tuotekuvat voivat vaihdella varsinaiseen tuotteeseen verrattuna.

Valitusoikeus

Standardiperuutuslomake