Podmienky a ustanovenia

Nezabudnite si vždy prečítať Podmienky a Pravidlá predtým, ako uskutočníte nákup

Nižšie uvedené predajné a dodacie podmienky platia pre všetky dodávky z Mammashop.dk. Tieto podmienky platia v prípade, že neexistujú iné písomné dohody medzi vami ako kupujúcim a Mammashop.dk

Keď nakupujete na Mammashop.dk, všetky obchody a dohody sa uskutočňujú v dánčine. Obchod a dohody s deťmi a mladými ľuďmi do 18 rokov môžu uzatvárať iba rodičia alebo iná dospelá osoba, ktorá môže legálne konať v mene dieťaťa alebo mladého človeka. Na Mammashop.dk môžete objednávať tovar výlučne prostredníctvom našej webovej stránky. Keď nakupujete na Mammashop.dk, uzatvárate obchod s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Mail: info@mammashop.dk

Ceny

Všetky ceny sú v dánskych korunách vrátane 25% DPH a bez poštovného. Ceny sú aktuálne.

Dodanie

Naše dodacie lehoty závisia od toho, aké produkty kupujete. Dodaciu lehotu môžete vidieť pri každom produkte. Ak produkt nie je na sklade, obdržíte e-mail alebo telefonát od zamestnanca niekoľko hodín po nákupe.

Keďže nemáme všetky produkty na sklade, dodacia lehota sa môže pohybovať od cca 1 do 14 dní. Vaša objednávka bude odoslaná, keď budú všetky produkty zabalené a pripravené na odoslanie. Preto sa posledný dátum odoslania považuje za skutočný dátum odoslania. 97% všetkých zásielok k vám dorazí deň po tom, čo sme ich poslali z nášho skladu.

Dodanie tovaru sa považuje za uskutočnené, keď spoločnosť Post Danmark alebo GLS doručí tovar na uvedenú dodaciu adresu a vy ste tovar prijali/potvrdili.

Posielame do Dánska, Švédska a Grónska. Cena za poštovné závisí od toho, do ktorej krajiny sa posiela. Bezplatné poštovné je k dispozícii len pre objednávky nad 599,- pri dodávkach v Dánsku s metódou doručenia "GLS Pakkeshop".

Poštovné

Všetky zásielky sú odosielané spoločnosťou Post Danmark alebo GLS.

Aby ste mohli sledovať zásielku, ihneď po odoslaní vašej objednávky obdržíte od nás e-mail s kódom na sledovanie. Tu môžete, po prihlásení, sledovať svoju objednávku.

Náklady na poštovné môžete vidieť, keď sú položky pridané do košíka a je zvolená dodacia adresa.

Ceny za poštovné:

GLS Pakkeshop: 49 kr.
So doručením (k vašim dverám): 59 kr.
Ak nakupujete za viac ako 499,- DKK, máte bezplatné poštovné s GLS Pakkeshop!

Niektoré položky sú príliš veľké na to, aby ich mohol prevziať GLS a Post Nord, a preto môžu byť účtované poplatky za dodanie vo výške 199 alebo 299 kr. Toto sa vzťahuje na dodávky paliet na súkromné adresy. Toto bude uvedené, keď prejdete na platbu.

Ak bolo dohodnuté s Mammashop.dk, že spoločnosť Post Danmark alebo GLS môže doručiť zásielku na určené miesto na adrese, napríklad "Môže byť umiestnené v garáži" alebo "Umiestnite pri vchodových dverách" alebo podobne, robí sa to na vaše riziko a zodpovednosť.
Všetky zásielky sú poistené spoločnosťou Mammashop.dk. Ak zistíte poškodenie balíka, musíte to oznámiť Mammashop.dk tým, že sa obrátite na info@mammashop.dk.

Upozorňujeme, že ak si váš balík nevyzdvihnete na pošte/pobytovom boxe včas, balík bude vrátený do našich skladov. V takom prípade budú účtované poplatky za poštovné zodpovedajúce našim nákladom.

Platba

Všetky ceny na Mammashop.dk sú vrátane DPH a bez poštovného. Peniaze z vášho účtu nebudú stiahnuté pred odoslaním tovaru. Na Mammashop.dk nie sú uplatnené žiadne poplatky za platbu.

Ponúkame nasledujúce možnosti platby:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN faktúrovanie. Platba je veľmi jednoduchá a prebieha cez šifrované a bezpečné spojenie priamo s PBS, ktoré môžu čítať iba vy a PBS. Tým pádom nikto iný nemôže vidieť alebo uchovávať vaše údaje. Pri platbe kreditnou kartou ste vždy chránení pred zneužitím. Môžete odmietnuť platbu, keď obdržíte prehľad o platbe. Nemáte žiadnu spoluúčasť v prípade, že vaša platobná karta bude zneužitá v internetovom obchode, ktorý používa SSL (Secure Socket Layer) vo svojom platobnom systéme.

2) Viabill. Viac informácií o tejto možnosti nájdete tu: http://www.viabill.com

3) Môžete platiť aj s detskými prídavkami. To znamená, že si objednáte a dostanete svoje produkty okamžite, ale Mammashop si peniaze z vášho účtu stiahne až pri ďalšej výplate detských prídavkov. Teda, ak si objednáte v deň, keď prídu detské prídavky, peniaze budú stiahnuté v ten istý deň. Ak nakúpite deň po tom, čo boli detské prídavky vyplatené, peniaze za váš nákup budú stiahnuté až pri ďalšej výplate detských prídavkov. Ak z nejakého dôvodu nemôžeme vašu objednávku ihneď dodať a tá bude dodaná až po prijatí detských prídavkov, peniaze stiahneme tiež až po odoslaní tovaru. Pri využití našej služby platby s detskými prídavkami môže celková objednávka maximálne dosiahnuť 2.000 kr. vrátane akýchkoľvek poplatkov a prepravy. Nie je možné kombinovať platbu s detskými prídavkami a platbu Viabill.

Obdržíte e-mail, keď bude tovar odoslaný s faktúrou a informáciami o preprave.

Právo na odstúpenie/výmenu

Máte 999 dní na odstúpenie od zmluvy, keď nakupujete u nás. Aby ste mohli využiť predĺžené/rozšírené právo na vrátenie tovaru v porovnaní s pôvodnými 14 dňami podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, je potrebné, aby tieto podmienky boli dodržané.

Lehota na odstúpenie vyprší 999 dní po dni, keď;

1) Ste obdržali svoj tovar
2) Obdržíte posledný tovar do fyzickej držby, ak ide o dohodu o viacerých rôznych tovaroch, ktoré boli objednané v jednej objednávke a sú dodávané jednotlivo
3) Obdržíte poslednú zásielku alebo poslednú časť do fyzickej držby, ak ide o dohodu o dodávke tovaru, ktorý sa skladá z viacerých zásielok alebo častí

Musíte do 999 dní od prijatia oznámiť, že chcete odstúpiť od svojho nákupu. Oznámenie musíte poslať e-mailom na info@mammashop.dk. V oznámení musíte jasne uviesť, že chcete využiť svoje právo na odstúpenie. Môžete tiež zvoliť použitie nášho štandardného formulára na odstúpenie a poslať ho späť. Nájdete ho priložený k potvrdzovacej správe o objednávke/tovare - alternatívne môžete použiť našu returportal .
                                                                                                  
Nemôžete si rozmyslieť iba tým, že odmietnete prevzatie tovaru bez toho, aby ste nám zároveň dali jasné oznámenie o tom.

Ak ste u nás zakúpili viac tovaru, máte možnosť vrátiť jeden alebo viac kusov, aj keď boli zakúpené v rámci jednej objednávky. Upozorňujeme, že vám nebudú vrátené náklady na doručenie, ak sa rozhodnete vrátiť časť svojho nákupu.

Vrátenie

Musíte nám vrátiť svoju objednávku bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po tom, čo ste nám oznámili, že si želáte zrušiť svoj nákup. Musíte znášať priamu nákladov spojené s vrátením tovaru.
Pri vrátení ste zodpovední za to, že tovar je riadne zabalený.
Riskujete tovar od okamihu jeho dodania.

Pri neprevzatých tovaroch v poštových predajniach/balíkových obchodoch, vám budú náklady na vrátenie odpočítané rovnakým spôsobom, ako keby ste vrátili cez náš portál na vrátenie.
 
Niektoré tovaru vzhľadom na ich povahu nemôžu byť vrátené bežnou poštou. Toto platí pre detské postieľky, väčší nábytok atď.
Náklady na vrátenie sa očakáva, že sa maximálne pohybujú okolo 600 DKK. Postele a iný nábytok sú často drahé na vrátenie, pretože musia byť prepravované na paletách. 

Stav tovaru, keď ho posielate späť

Ste zodpovední iba za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré je spôsobené iným zaobchádzaním, než je potrebné na zistenie povahy, vlastností a spôsobu, akým funguje. Inými slovami – môžete si tovar vyskúšať rovnakým spôsobom, ako keby ste ho skúšali v kamennej predajni.
 
Ak bol tovar vyskúšaný nad rámec toho, čo je popísané vyššie, považujeme ho za použitý, čo znamená, že pri zrušení nákupu dostanete späť iba časť alebo nič z kúpnej sumy, v závislosti od obchodnej hodnoty tovaru.
Aby ste dostali celú kúpnu sumu späť, musíte teda urobiť to isté, čo môžete v kamennej predajni. Môžete si tovar vyskúšať, ale nemôžete ho reálne používať.

Vrátenie kúpnej sumy

Ak si rozmyslíte svoj nákup, samozrejme dostanete späť sumu, ktorú ste nám zaplatili. V prípade zníženia hodnoty, za ktorú ste zodpovední, sa táto suma odpočíta z kúpnej sumy.

Ak je nákup vrátený neskôr ako 30 dní po prijatí, môžeme posúdiť, že peniaze sa vrátia vo forme darčekovej karty. Napríklad, ak bola kreditná karta v medzičase zablokovaná a my tak nemôžeme vrátiť peniaze na použitú kartu. 
 
Ak využijete svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (ale nie dodatočné náklady v dôsledku vášho vlastného výberu inej formy doručenia ako najlacnejšej formy štandardného doručenia, ktorú ponúkame), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy sme dostali oznámenie o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Takéto vrátenie vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s niečím iným.
Vrátenie môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť, pokiaľ ste predtým nepredložili doklad o jeho vrátení.
 
Ak si rozmyslíte nákup, tovar by mal byť zaslaný na:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S

Upozorňujeme, že neprijímame balíky zaslané na dobierku alebo balíky zaslané do balíkových obchodov/poštových predajní.

Čo mám poslať späť?

Musíte priložiť kópiu potvrdenia o objednávke alebo inej dokumentácie k vášmu nákupu, aby sme mohli vidieť, odkiaľ balík pochádza.
Upozornenie! Nepretrvávame balíky zaslané na dobierku.

Výmenný proces

Pri výmene musíte sami zaplatiť poštovné za opätovné zaslanie tovaru.

Právo na reklamáciu

Keď nakupujete na Mammashop.dk, máte samozrejme 24-mesačné právo na reklamáciu. Ak je tovar poškodený, môžete nám poslať e-mail s popisom poškodenia a my sa vám čo najskôr ozveme s informáciami, ako vyriešime problém. 
To môže znamenať, že tovar bude opravený, vymenený, vrátené peniaze alebo zľava z ceny, v závislosti od konkrétnej situácie. Samozrejme, to závisí od toho, že reklamácia je oprávnená a že nedostatok nevznikol v dôsledku nesprávneho používania produktu alebo iného poškodzujúceho správania.
Reklamovať je potrebné v primeranom čase po tom, čo ste zistili nedostatok tovaru.
Preto si nezabudnite uchovať svoj účet, ak by sa vyskytol problém. Preplatíme primerané poštovné náklady, ktoré ste mohli mať v súvislosti s vrátením tovaru, ak je reklamácia oprávnená. V praxi to bude najlacnejší spôsob zaslania. Keď tovar vraciate, prosím, uveďte, aký je problém, čo najpodrobnejšie.

Nezabudnite, že tovar musí byť vždy zaslaný späť v bezpečnom obale a získajte potvrdenie o odoslaní, aby sme mohli vrátiť vaše poštovné náklady. Upozornenie! Nepretrvávame balíky zaslané na dobierku alebo podobne. 

Sortiment tovaru

V prípade, že produkty alebo modely sú oneskorené od dodávateľa alebo sú vyradené z sortimentu, Mammashop.dk vás o tom informuje.
Dokumentácia a pokyny: Ak existujú popisy produktov a používateľské príručky k tovaru, budú tieto priložené k dodávke z Mammashop.dk. Ak potrebujete ďalšie informácie alebo poradenstvo, môžete nás kontaktovať na info@mammashop.dk. Mammashop.dk zaručuje, že tovar spĺňa požiadavky na označenie CE.

Darčekové karty

Pri nákupe darčekovej karty je karta aktívna 3 roky od dátumu nákupu. Je možné použiť kartu viackrát, ak si to prajete. Ak máte napríklad darčekovú kartu na 1.000 kr. a použijete 500 kr. na objednávku, zostávajúcich 500 sa na karte zachová a môže byť použité neskôr. Darčeková karta z mammashop.dk sa dodáva elektronicky, ako PDF dokument, kde si môžete stiahnuť darčekovú kartu, ktorú si môžete vytlačiť alebo poslať príjemcovi darčekovej karty. Ak sa karta stratí, je možné kontaktovať zákaznícky servis, aby ste získali kód znovu. Pri nákupe darčekovej karty neplatíte poštovné!

Osobné údaje

Na mammashop.dk sú vaše údaje dôverné a budú spracované v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Prečítajte si viac o našich zásadách ochrany osobných údajov .

Aby ste mohli uzavrieť online dohodu s Mammashop.dk, musíte sa zaregistrovať s nasledujúcimi osobnými údajmi:
• Meno 
• Adresa  
• E-mailová adresa 

Registrujeme vaše osobné údaje s cieľom doručiť vám tovar. Osobné údaje sú registrované u Mammashop.dk a vymazané budú len v prípade, že si to zákazník praje. Podľa zákona o účtovníctve je však povinnosťou uchovávať údaje minimálne 5 rokov. Keď zhromažďujeme osobné údaje prostredníctvom našich webových stránok, zabezpečujeme, aby sa tak vždy dialo na základe vášho výslovného súhlasu, aby ste boli informovaní o presne tom, aké údaje sa zhromažďujú a prečo.

Mammashop.dk je správcovskou osobou údajov a jedinou, ktorá má prístup k údajom, ktoré o vás sú registrované.
Riaditeľ a zamestnanci Mammashop.dk majú prístup k údajom, ktoré o vás sú registrované.

Údaje poskytnuté Mammashop.dk sa nijako nepostúpia alebo nepredajú tretej strane a nezaznamenávame žiadne osobné citlivé údaje.
Ako registrovaný zákazník u Mammashop.dk máte vždy právo namietať proti registrácii. Máte tiež právo na prístup k informáciám, ktoré sú o vás registrované. Tieto práva máte podľa Zákona o ochrane osobných údajov a žiadosť s tým spojenú je potrebné adresovať Mammashop.dk prostredníctvom e-mailu info@mammashop.dk.

Vyššia moc

V prípade vyššej moci zanikajú záväzky Mammashop.dk. Ak je obdobie vyššej moci dlhšie ako 2 mesiace, máte vy aj Mammashop.dk právo zrušiť dohodu, bez toho, aby v takýchto prípadoch existoval akýkoľvek dlh na zaplatenie voči škodcovi. Pod vyššou mocou sa rozumejú najmä štrajky, zákazy dovozu/vývozu, bez ohľadu na to, či sa to vyskytuje vo firme alebo u dodávateľov firmy.

Vyhradenie

Mammashop.dk si vyhradzuje právo na zmenu a aktualizáciu podmienok a pravidiel, ktoré platia pre túto webovú stránku. Je dôležité, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek zmenách.
Obrázky produktov sa môžu líšiť od skutočného produktu.

Prístup k sťažnosti

Štandardný formulár na odstúpenie