Условия и правила

Винаги помнете да прочетете Условията и Правилата преди да направите покупка

Следните условия за продажба и доставка важат за всички доставки от Mammashop.dk. Условията важат в случай, че не са сключени други писмени споразумения между вас като купувач и Mammashop.dk

Когато пазарувате в Mammashop.dk, всички сделки и споразумения се сключват на датски. Сделки и споразумения с деца и младежи под 18 години могат да бъдат сключвани само от родители или друга пълнолетна личност, която законно може да действа от името на детето или младежа. В Mammashop.dk можете да поръчвате стоки единствено чрез нашия уебсайт. Когато пазарувате в Mammashop.dk, вие сключвате сделка с:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

Телефон: +45 36939022

Имейл: info@mammashop.dk

Цени

Всички цени са в датски крони, включително 25% ДДС и без доставка. Цените са актуални за деня. 

Доставка

Нашите срокове за доставка зависят от продуктите, които купувате. Можете да видите срока за доставка за всеки продукт. Ако продуктът не е наличен, ще получите имейл или обаждане от служител в рамките на часове след покупката.

Тъй като нямаме всички стоки на склад, срокът за доставка може да варира от около 1 до 14 дни. Вашата поръчка ще бъде изпратена, когато всички стоки са опаковани и готови за изпращане. Следователно най-късната дата на изпращане трябва да се счита за действителната дата на изпращане. 97% от всички пратки достигат до вас на следващия ден, след като сме ги изпратили от нашия склад.

Доставката на стоки се счита за извършена, когато Post Danmark или GLS доставят стоката на посочения адрес за доставка и вие сте получили/потвърдили стоката.

Изпращаме до Дания, Швеция и Гренландия. Цената на доставката зависи от страната, до която се изпраща. Безплатна доставка има само при поръчки над 599,- за доставки в Дания с метода на доставка "GLS Pakkeshop".

Изпращане

Всички пратки се изпращат с Post Danmark или GLS.

За да проследите пратка, веднага след като изпратим вашата поръчка, ще получите имейл от нас с код за проследяване. Тук можете да проследите вашата поръчка, като влезете в системата.

Разходите за доставка могат да се видят, когато стоките са добавени в количката и е избран адрес за доставка.

Цени за доставка:

GLS Pakkeshop: 49 крони.
С доставка (до вашата входна врата): 59 крони.
Ако купувате за над 499,- DKK, получавате безплатна доставка с GLS Pakkeshop!

Някои стоки са твърде големи за GLS и Post Nord и следователно могат да бъдат начислени такси за доставка от 199 или 299 крони. Това важи за доставки на палети до частни адреси. Това ще бъде посочено, когато преминете към плащане.

Ако е уговорено с Mammashop.dk, че Post Danmark или GLS могат да оставят доставката на посочено място на адреса, напр. "Може да се остави в гаража" или "Оставете пред входната врата" или подобно, това става на ваш риск и отговорност.
Всички пратки са застраховани от Mammashop.dk. Ако откриете повреда на пакета, трябва да уведомите Mammashop.dk, като се свържете с нас на info@mammashop.dk.

Обърнете внимание, че ако вашият пакет не бъде взет навреме от пощенския офис/пакетната кутия, пакетът ще бъде върнат в нашия склад. В такъв случай ще бъдат наложени такси за доставка, които съответстват на нашите разходи.

Плащане

Всички цени на Mammashop.dk са с включен ДДС и без такси за доставка. Пари не се изтеглят от вашата сметка, преди продуктът да бъде изпратен. Не се начисляват такси за плащане на Mammashop.dk

Предлагаме следните опции за плащане:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill кредит и EAN фактуриране. Плащането е напълно просто и се извършва по криптирана и сигурна връзка директно до PBS, и само вие и PBS можете да го прочетете. Така че никой друг не може да види или запази информацията за вас. Когато плащате с кредитна карта, вие винаги сте защитени от злоупотреби. Имате възможност да откажете плащане, когато получите вашата платежна справка. Нямате самоучастие в случай, че вашата платежна карта бъде злоупотребена в интернет магазин, който използва SSL (Secure Socket Layer) в своята платежна система.

2) Viabill. Можете да прочетете повече за тази опция тук: http://www.viabill.com

3) Имате възможност да платите с детски надбавки. Тоест, вие поръчвате и получавате стоките си веднага, но Mammashop ще изтегли парите от сметката ви следващия път, когато детските надбавки бъдат изплатени. Тоест, ако поръчате в деня, в който детските надбавки идват, парите ще бъдат изтеглени в същия ден. Ако купите на следващия ден след изплащането на детските надбавки, парите за вашата покупка ще бъдат изтеглени едва следващия път, когато детските надбавки бъдат изплатени. Ако по някаква причина не можем да доставим вашата поръчка веднага и тя бъде доставена след получаването на детските надбавки, ние също така ще изтеглим парите едва когато стоките бъдат изпратени. При ползване на нашата услуга плащане с детски надбавки, общата поръчка не може да надвишава 2.000 крони, включително евентуални такси и доставка. Не е възможно да се комбинират плащане с детски надбавки и плащане чрез Viabill.

Ще получите имейл, когато стоката бъде изпратена с фактура и информация за доставка. 

Право на отказ/замяна

Имате 999 дни право на отказ, когато пазарувате при нас. За да се възползвате от удълженото/разширеното право на връщане в сравнение с първоначалните 14 дни съгласно Закона за потребителските договори, е необходимо тези условия да бъдат спазени.

Срокът за отказ изтича 999 дни след деня, в който;

1) Получите стоката си
2) Получите последната стока в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за няколко различни стоки, поръчани в една поръчка, които се доставят поотделно
3) Получите последната партида или последната част в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за доставка на стока, състояща се от няколко партиди или части  

Трябва в срок от 999 дни от получаване да ни уведомите, че желаете да откажете покупката си. Уведомлението трябва да бъде изпратено по имейл на info@mammashop.dk. В уведомлението си трябва ясно да посочите, че желаете да упражните правото си на отказ.  Можете също така да изберете да използвате нашия стандартен формуляр за отказ и да го изпратите обратно. Той се намира в приложената ви потвърждение на поръчката/стоката - алтернативно можете да използвате нашия портал за връщане .
                                                                                              
Не можете да се откажете, като просто откажете получаването на стоката, без да ни уведомите ясно за това.

Ако сте закупили няколко стоки от нас, имате възможност да върнете една или повече стоки, дори и те да са закупени по една поръчка. Обърнете внимание, че не получавате обратно разходите за доставка, ако се откажете от част от покупката.

Връщане

Трябва да върнете поръчката си на нас без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни след като ни уведомите, че искате да се откажете от покупката. Вие носите пряките разходи, свързани с връщането на стоката.
При връщане вие сте отговорни за опаковането на стоката.
Вие носите риска за стоката от момента на доставката.

При непотърсени стоки в пощенски магазини/пакетни магазини, ще ви бъде приспадната таксата за връщане по същия начин, както ако бяхте върнали стоката чрез нашия портал за връщане.
 
Някои стоки поради своята същност не могат да бъдат върнати с нормална поща. Това важи за детски легла, по-големи мебели и т.н.
Разходите за връщане се очаква да възлязат на около 600 крони. Леглата и другите мебели често са скъпи за връщане, тъй като трябва да се транспортират на палети. 

Състояние на стоката, когато я връщате

Вие отговаряте само за евентуално намаление на стойността на стоката, произтичащо от друго боравене, освен това, което е необходимо за установяване на вида, характеристиките и начина, по който функционира стоката. С други думи – можете да пробвате стоката по същия начин, както ако я пробвахте в физически магазин.
 
Ако стоката е била пробвана извън описаното по-горе, ние я считаме за употребявана, което означава, че при отказ от покупката, ще получите обратно само част или нищо от сумата на покупката, в зависимост от търговската стойност на стоката.
За да получите цялата сума на покупката обратно, вие следователно трябва да направите същото, както в физически магазин. Можете да изпробвате стоката, но не можете да я използвате в действителност.

Възстановяване на сумата на покупката

Ако се откажете от покупката, вие естествено ще получите обратно сумата, която сте платили на нас. В случай на намаление на стойността, за което носите отговорност, тази сума ще бъде приспадната от сумата на покупката.

Ако покупката бъде върната след повече от 30 дни след получаването, можем да преценим, че парите трябва да бъдат върнати под формата на подаръчен ваучер. Например, ако кредитната карта е блокирана междувременно и ние не можем да възстановим парите на използваната карта. 
 
Ако използвате правото си на отказ, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (но не и допълнителни разходи, произтичащи от вашия собствен избор на друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод на доставка, който предлагаме), без ненужно забавяне и при всички обстоятелства не по-късно от 14 дни от датата, на която сме получили уведомление за вашето решение да се откажете от това споразумение. Ние извършваме такова възстановяване с същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако не сте изрично се съгласили на нещо друго.
Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно, освен ако не сте представили доказателство, че сте я върнали преди това.
 
Ако се откажете от покупката, стоката трябва да бъде изпратена на:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S

Обърнете внимание, че не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или пакети, изпратени до пакетен магазин/пощенски магазин.

Какво трябва да изпратя обратно?

Трябва да приложите копие от потвърждението на поръчката или друга документация за покупката си, за да можем да видим откъде идва пакетът.
Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж.

Замяна

При замяна вие сами трябва да платите за доставката, за да получите стоките отново.

Право на рекламация

Когато пазарувате на Mammashop.dk, вие имате 24-месечен срок за рекламация. Ако стоката е повредена, можете да ни изпратите имейл с описание на повредата, и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро, за да ви уведомим как ще решим проблема.
Това може да означава, че ще получите стоката ремонтирана, заменена, парите обратно или намаление на цената, в зависимост от конкретната ситуация. Разбира се, това предполага, че рекламацията е основателна и че недостатъкът не е възникнал в резултат на неправилна употреба на продукта или друго увреждащо поведение.
Трябва да подадете рекламация в разумен срок след като сте открили недостатъка на стоката.
Затова запазете фактурата си, ако възникне проблем. Ние ще възстановим разумни разходи за доставка, които може да имате във връзка с връщането на стоката, когато рекламацията е основателна. В практиката това ще бъде най-евтиният метод за доставка. Когато връщате стоката, моля, посочете какъв е проблемът, колкото е възможно по-подробно.

Не забравяйте, че стоката винаги трябва да бъде изпратена обратно в подходяща опаковка, и да получите разписка за изпращането, за да можем да възстановим разходите за доставка. Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или подобно.

Асортимент

В случай, че продукти или модели са забавени от доставчика или са излезли от асортимента, Mammashop.dk ще ви информира за това.
Документация и указания: Ако има описания на продукта и ръководства за употреба, те ще бъдат включени в доставката от Mammashop.dk. Ако желаете допълнителна информация или съвети, можете да се свържете с нас на info@mammashop.dk. Mammashop.dk гарантира, че стоките отговарят на изискванията за CE маркировка.

Подаръчни карти

При покупка на подаръчни карти, картата е активна в продължение на 3 години след датата на покупката. Възможно е да използвате картата в няколко транша, ако желаете. Например, ако имате подаръчна карта на стойност 1,000 лв. и използвате 500 лв. за поръчка, останалите 500 ще останат на картата и ще могат да бъдат използвани по-късно. Подаръчната карта от mammashop.dk се доставя електронно, като PDF документ, от който можете да изтеглите подаръчна карта, която можете да отпечатате или изпратите на получателя на подаръчната карта. Ако картата бъде загубена, можете да се свържете с обслужването на клиенти, за да получите кода отново. Не плащате за доставка при покупка на подаръчни карти!

Лични данни

В mammashop.dk вашите данни са конфиденциални и ще бъдат обработвани в съответствие с закона за защита на личните данни. Научете повече за нашата политика за защита на личните данни .

За да сключите онлайн споразумение с Mammashop.dk, трябва да се регистрирате с следните лични данни:
• Име 
• Адрес  
• Имейл адрес 

Ние извършваме регистрацията на вашите лични данни с цел да можем да ви доставим стоката. Личните данни се регистрират при Mammashop.dk и се изтриват само, ако клиентът желае това. Въпреки това, съгласно закона за счетоводството, е задължително данните да се съхраняват поне 5 години. Когато се събират лични данни чрез нашия уебсайт, ние осигуряваме, че това винаги става с вашето изрично съгласие, така че да бъдете информирани точно за кои данни се събират и защо.

Mammashop.dk е администратор на данни и е единственият, който има достъп до информацията, която се регистрира за вас.
Директорът и служителите на Mammashop.dk имат достъп до информацията, която се регистрира за вас.

Информацията, предоставена на Mammashop.dk, не се предава или продава по никакъв начин на трети лица, и ние не регистрираме никакви чувствителни лични данни.
Като регистриран клиент на Mammashop.dk имате винаги право да оспорвате регистрацията. Вие също така имате право на достъп до информацията, която е регистрирана за вас. Тези права имате съгласно Закона за защита на личните данни и запитванията във връзка с това трябва да се адресират до Mammashop.dk на имейл info@mammashop.dk.

Форсмажор

В случай на форсмажор, задълженията на Mammashop.dk прекратяват. Ако периодът на форсмажор е по-дълъг от 2 месеца, както вие, така и Mammashop.dk имате право да прекратите споразумението, без в такива случаи да има задължения за плащане на вреди. Под форсмажор се разбира, между другото, стачки, забрани за внос/износ, независимо дали те се случват в компанията или при доставчиците на компанията.

Условия

Mammashop.dk си запазва правото да променя и актуализира условията и правилата, които важат за този уебсайт. Важно е да се информирате за настъпилите промени.
Снимките на продуктите могат да варират спрямо самия продукт.

Право на жалба

Стандартен формуляр за отказ