Podmínky a ustanovení

Vždy si přečtěte Podmínky a Ujednání před tím, než provedete nákup

Níže uvedené prodejní a dodací podmínky platí pro všechny dodávky z Mammashop.dk. Podmínky platí v případě, že nebyly uzavřeny jiné písemné dohody mezi vámi jako kupujícím a Mammashop.dk

Když nakupujete na Mammashop.dk, všechny obchody a dohody se uzavírají v dánštině. Obchody a dohody s dětmi a mladými lidmi mladšími 18 let mohou být uzavřeny pouze rodiči nebo jinou zletilou osobou, která může legálně jednat jménem dítěte nebo mladého člověka. Na Mammashop.dk můžete objednávat zboží pouze prostřednictvím našich webových stránek. Když nakupujete na Mammashop.dk, uzavíráte obchod s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: info@mammashop.dk

Ceny

Všechny ceny jsou v dánských korunách včetně 25% DPH a bez poštovného. Ceny jsou denní.

Dodání

Naše dodací lhůty závisí na tom, jaké produkty kupujete. Dodací lhůtu můžete vidět u každého produktu. Pokud produkt není skladem, obdržíte e-mail nebo telefonát od zaměstnance několik hodin po nákupu.

Protože nemáme všechny zboží skladem, může se dodací lhůta lišit od přibližně 1 do 14 dnů. Vaše objednávka bude odeslána, jakmile bude všechno zboží zabaleno a připraveno k odeslání. Proto je třeba poslední datum odeslání považovat za skutečné datum odeslání. 97% všech zásilek k vám dorazí následující den, poté co jsme je odeslali z našeho skladu.

Dodání zboží se považuje za uskutečněné, když Post Danmark nebo GLS doručí zboží na uvedenou dodací adresu a vy zboží přijmete/potvrdíte.

Odesíláme do Dánska, Švédska a Grónska. Cena za odeslání závisí na tom, do které země se odesílá. Doprava je zdarma pouze při objednávkách nad 599,- DKK s metodou odeslání "GLS Pakkeshop".

Odeslání

Všechny zásilky jsou odesílány s Post Danmark nebo GLS.

Abychom mohli sledovat zásilku, obdržíte ihned po odeslání vaší objednávky od nás e-mail s kódem pro sledování. Zde můžete, po přihlášení, sledovat vaši objednávku.

Náklady na odeslání můžete vidět, když jsou zboží vložena do košíku a je vybrána dodací adresa.

Ceny za dopravu:

GLS Pakkeshop: 49 kr.
Se doručením (k vaší hlavnímu vchodu): 59 kr.
Pokud nakoupíte za více než 499,- DKK, je doprava zdarma s GLS Pakkeshop!

Některé zboží je příliš velké pro GLS a Post Nord a proto může být připočteno 199 nebo 299 kr. k dodacím poplatkům. To se vztahuje na dodávky palet na soukromé adresy. Toto bude uvedeno, když přejdete k platbě.

Pokud je dohodnuto s Mammashop.dk, že Post Danmark nebo GLS mohou nechat dodávku na určeném místě na adrese, např. "Může být umístěno v garáži" nebo "Dávejte u hlavních dveří" nebo podobně, děje se tak na vaše riziko.
Všechny zásilky jsou pojištěny Mammashop.dk. Pokud zjistíte poškození balíku, je třeba to oznámit Mammashop.dk tím, že se obrátíte na info@mammashop.dk.

Upozorňujeme, že pokud nebude váš balík vyzvednut na poště/paketovém boxu včas, bude balík odeslán zpět do našeho skladu. V takovém případě budou účtovány poplatky za odeslání odpovídající našim nákladům.

Platba

Všechny ceny na Mammashop.dk jsou včetně DPH a bez poštovného. Peníze z vašeho účtu nejsou strženy, dokud není zboží odesláno. Na Mammashop.dk nejsou uplatňovány žádné poplatky za platbu.

Nabízíme následující možnosti platby:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN fakturace. Platba je zcela jednoduchá a probíhá přes šifrované a bezpečné spojení přímo s PBS, které mohou číst pouze vy a PBS. Takže nikdo jiný nemůže vidět ani uchovávat vaše údaje. Při platbě kreditní kartou jste vždy chráněni proti zneužití. Můžete totiž odmítnout platbu, když obdržíte svůj přehled o platbách. Nemáte žádnou spoluúčast v případě, že je vaše platební karta zneužita v internetovém obchodě, který používá SSL (Secure Socket Layer) ve svém platebním systému.

2) Viabill. Můžete se o této možnosti dozvědět více zde: http://www.viabill.com

3) Máte možnost platit s dětskými penězi. To znamená, že si objednáte a obdržíte své zboží ihned, ale Mammashop strhne peníze z účtu až při příštím výplatě dětských peněz. Tedy pokud objednáte ve stejný den, kdy přijdou dětské peníze, budou vám strženy peníze ještě ten den. Pokud zakoupíte den poté, co byly dětské peníze vyplaceny, budou peníze za váš nákup strženy až při příštím vyplacení dětských peněz. Pokud z jakéhokoli důvodu nemůžeme vaši objednávku ihned doručit a ta bude doručena až po obdržení dětských peněz, strhneme peníze až při odeslání zboží. Při využití naší služby platby s dětskými penězi může celková objednávka maximálně činit 2.000 Kč včetně případných poplatků a dopravy. Není možné kombinovat platbu s dětskými penězi a platbu Viabill.

Obdržíte e-mail, když bude zboží odesláno s fakturou a informacemi o doručení. 

Právo na odstoupení od smlouvy/výměna

Máte 999 dní na odstoupení od smlouvy, když nakupujete u nás. Pro využití prodlouženého/rozšířeného práva na vrácení zboží ve vztahu k původním 14 dnům podle zákona o ochraně spotřebitele je nutné, aby byly splněny tyto podmínky.

Právo na odstoupení od smlouvy vyprší 999 dní po dni, kdy;

1) Obdržíte své zboží
2) Obdržíte poslední zboží do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o více různých zboží, které byly objednány v jedné objednávce a které jsou dodávány jednotlivě
3) Obdržíte poslední část, nebo poslední díl do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o dodání zboží, které se skládá z více částí nebo dílů 

Musíte nám do 999 dní od obdržení oznámit, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Oznámení musí být zasláno e-mailem na info@mammashop.dk. Ve svém oznámení nám musíte jasně sdělit, že si přejete využít své právo na odstoupení od smlouvy.  Můžete také zvolit použití našeho standardního formuláře pro odstoupení od smlouvy a poslat ho zpět. Ten najdete přiložený k potvrzení objednávky/zboží - alternativně můžete použít náš portál pro vrácení .
                                                                                                  
Nemůžete odstoupit od smlouvy pouze tím, že odmítnete převzetí zboží, aniž byste nám zároveň jasně oznámili toto.

Pokud jste u nás zakoupili více zboží, máte možnost vrátit jeden nebo více kusů, i když byly zakoupeny v rámci jedné objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že vám nebudou vráceny náklady na dodání, pokud odstoupíte od části vašeho nákupu.

Vrácení

Musíte vrátit svou objednávku bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám oznámili, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Musíte nést přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Při vrácení nesete odpovědnost za to, že je zboží řádně zabaleno.
Riziko za zboží nese od okamžiku dodání zboží.

Při nevyzvednutém zboží na poštovních pobočkách/pakováních vám budou náklady na vrácení odečteny stejným způsobem, jako kdybyste vrátili prostřednictvím našeho portálu pro vracení.
 
Některé zboží z důvodu své povahy nelze vrátit běžnou poštou. To platí pro dětské postýlky, větší nábytek atd.
Náklady na vrácení se očekávají maximálně na cca 600 Kč. Postele a jiný nábytek jsou často drahé na vrácení, protože musí být transportovány na paletách. 

Stav zboží při vracení

Odpovídáte pouze za případné zhoršení hodnoty zboží, které vyplývá z jiného zacházení, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a způsobu fungování zboží. Jinými slovy - můžete si zboží vyzkoušet stejným způsobem, jako kdybyste ho vyzkoušeli v kamenném obchodě.
 
Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec toho, co je popsáno výše, považujeme ho za použité, což znamená, že při odstoupení od nákupu obdržíte pouze část nebo nic z kupní částky, v závislosti na obchodní hodnotě zboží.
Abychom vám vrátiliceloukupní částku, musíte tedy udělat to samé, co byste udělali v kamenném obchodě. Můžete zboží vyzkoušet, ale nesmíte ho skutečně používat.

Vrácení kupní částky

Pokud odstoupíte od svého nákupu, samozřejmě obdržíte částku, kterou jste nám zaplatili, zpět. V případě zhoršení hodnoty, za které odpovídáte, bude tato částka odečtena z kupní částky.

Pokud je nákup vrácen později než 30 dní po převzetí, můžeme posoudit, že peníze by měly být vráceny formou dárkového poukazu. Například pokud bylo kreditní kartě v mezidobí zablokováno a nemůžeme tedy vrátit peníze na použité kartě. 
 
Pokud využijete své právo na odstoupení, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (nikoli však dodatečné náklady v důsledku vašeho vlastního výběru jiného způsobu dodání než nejlevnější formy standardního dodání, kterou nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Takovou náhradu provedeme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s něčím jiným.
Můžeme zadržet vrácení, dokud neobdržíme zboží zpět, pokud jste předtím nepředložili důkaz o jeho vrácení.
 
Pokud odstoupíte od nákupu, musí být zboží zasláno na:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S

Upozorňujeme, že nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku nebo balíčky zaslané do výdejny/pohlednice.

Co mám poslat zpět?

Musíte přiložit kopii potvrzení objednávky nebo jinou dokumentaci k vašemu nákupu, abychom viděli, odkud balíček pochází.
Pozor! Nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku.

Výměna

Při výměně musíte sami zaplatit za dopravu, abyste dostali zboží znovu zaslané.

Právo na reklamaci

Když nakupujete na Mammashop.dk, máte samozřejmě 24měsíční právo na reklamaci. Pokud je zboží poškozené, můžete nám poslat e-mail s popisem škody, a my se co nejdříve ozveme s informacemi o tom, jak situaci vyřešíme.
To může znamenat, že buď zboží opravíme, vyměníme, vrátíme peníze, nebo poskytneme slevu na cenu, v závislosti na konkrétní situaci. Samozřejmě to závisí na tom, že reklamace je oprávněná a že vada nevznikla v důsledku nesprávného používání produktu nebo jiného škodlivého chování.
Reklamovat je třeba v přiměřené době poté, co jste zjistili vadu zboží.
Proto si nezapomeňte uchovat svou fakturu, pokud by došlo k problému. Vrátíme přiměřené náklady na dopravu, které jste mohli mít v souvislosti s vrácením zboží, pokud je reklamace oprávněná. V praxi to bude nejlevnější způsob dopravy. Když vracíte zboží, uveďte prosím, jaký je problém, co nejpodrobněji.

Pamatujte, že zboží by mělo být vždy vráceno v bezpečném balení a získejte potvrzení o odeslání, abychom mohli vrátit vaše náklady na dopravu. Pozor! Nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku nebo podobně.

Sortiment zboží

V případě, že jsou produkty nebo modely zpožděny od dodavatele nebo vyřazeny z sortimentu, Mammashop.dk vás o tom informuje.
Dokumentace a pokyny: Pokud existují popisy produktů a uživatelské příručky k zboží, tyto budou součástí dodávky z Mammashop.dk. Pokud potřebujete další informace nebo poradenství, můžete nás kontaktovat na info@mammashop.dk. Mammashop.dk zaručuje, že zboží splňuje požadavky na CE označení.

Darovací poukázky

Při nákupu dárkových poukázek je poukázka aktivní po dobu 3 let od data nákupu. Je možné použít poukázku ve více splátkách, pokud si to přejete. Pokud například máte dárkovou poukázku na 1.000 Kč a použijete 500 Kč na objednávku, zbývajících 500 Kč zůstane na poukázce a může být použito později. Dárková poukázka z mammashop.dk je dodávána elektronicky jako PDF dokument, kde si můžete stáhnout dárkovou poukázku, kterou si můžete vytisknout nebo poslat příjemci dárkové poukázky. Pokud poukázka zmizí, můžete kontaktovat zákaznický servis, abyste znovu získali kód. Při nákupu dárkové poukázky neplatíte za dopravu!

Osobní údaje

Na mammashop.dk jsou vaše údaje důvěrné a budou zpracovány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Přečtěte si více o naší politice ochrany osobních údajů .

Abyste mohli uzavřít online dohodu s Mammashop.dk, musíte se registrovat s následujícími osobními údaji:
• Jméno 
• Adresa  
• E-mailová adresa 

Provádíme registraci vašich osobních údajů s cílem doručit vám zboží. Osobní údaje jsou registrovány u Mammashop.dk a jsou smazány pouze na žádost zákazníka. Je však požadováno podle zákona o účetnictví, aby byly údaje uchovávány minimálně po dobu 5 let. Když shromažďujeme osobní údaje prostřednictvím našich webových stránek, zajišťujeme, že se tak vždy děje na základě vašeho výslovného souhlasu, takže jste informováni o tom, jaké údaje jsou shromažďovány a proč.

Mammashop.dk je správcem údajů a je jediným subjektem, který má přístup k údajům, které jsou o vás registrovány.
Ředitel a zaměstnanci Mammashop.dk mají přístup k údajům, které jsou o vás registrovány.

Údaje poskytnuté Mammashop.dk nejsou žádným způsobem předávány nebo prodávány třetím stranám a my nezaznamenáváme žádné citlivé osobní údaje.
Jako registrovaný zákazník u Mammashop.dk máte vždy právo vznést námitku proti registraci. Také máte právo na přístup k údajům, které jsou o vás registrovány. Tato práva máte podle zákona o ochraně osobních údajů a dotazy ohledně toho směřujte na Mammashop.dk prostřednictvím e-mailu info@mammashop.dk.

Vyšší moc

V důsledku vyšší moci zanikají závazky Mammashop.dk. Pokud doba trvání vyšší moci přesáhne 2 měsíce, máte jak vy, tak Mammashop.dk právo zrušit smlouvu, aniž by v takových případech existoval jakýkoli dluh k úhradě vůči škůdci. Pod vyšší moc se rozumí mimo jiné stávky, zákazy dovozu a vývozu, ať už se to týká společnosti nebo dodavatelů společnosti.

Vyhrazení práv

Mammashop.dk si vyhrazuje právo měnit a aktualizovat podmínky a ustanovení platné pro tuto webovou stránku. Je důležité, abyste se informovali o tom, zda došlo k nějakým změnám.
Obrázky produktů se mohou lišit od skutečného produktu.

Možnost stížnosti

Standardní formulář pro odstoupení