Om een product aan ons te retourneren, moet je de onderstaande gids volgen. Heb je een klacht en wil je klagen over een beschadigd product, foutieve levering of iets dergelijks, neem dan contact met ons op voordat je het product retourneert. We hoeven namelijk niet altijd defecte producten terug te ontvangen, daarom vragen we je om contact met ons op te nemen als je fouten of tekortkomingen ervaart.
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging retourneren en dit uiterlijk 14 dagen na het melden dat je je aankoop wilt annuleren.
Ruilen/retour
Wil je ruilen voor een ander product, dan moet je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop voor de andere maat/product dat je wilt kopen. Je kunt je oude bestelling handig retourneren terwijl je je nieuwe bestelling in de pakketshop ophaalt. Een GLS-retourlabel kost 48 kr., wat van je terugbetaling wordt afgetrokken.
Bij Mammashop.dk heb je altijd 999 dagen volledige retourrecht. Lees meer over de voorwaarden voor het uitgebreide retourrecht hier.
BIJ BESCHADIGDE PRODUCTEN - STUUR FOTO'S NAAR INFO@MAMMASHOP.DK EN STUUR DEZE NIET TERUG TOT EEN NADERE AFSPRAAK
Klacht
Als het product kapot is, moet je ons een e-mail sturen. We kunnen helaas niet helpen met klachten via de telefoon, omdat dit foto's van de fout vereist om je te kunnen helpen.
Stuur daarom een e-mail met bijgevoegde foto's naar ons e-mailadres: info@mammashop.dk
Heb je een cadeau ontvangen?
Het is helaas niet mogelijk voor ons om geld terug te storten op een andere kaart dan die welke bij de aankoop in de webshop is gebruikt.
