Voorwaarden en bepalingen

Vergeet niet altijd de Voorwaarden en Bepalingen te lezen voordat je een aankoop doet

De onderstaande verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van Mammashop.dk. De voorwaarden zijn van toepassing in gevallen waar er geen andere schriftelijke overeenkomsten zijn gemaakt tussen jou als koper en Mammashop.dk

Wanneer je bij Mammashop.dk winkelt, worden alle aankopen en overeenkomsten in het Deens gesloten. Aankopen en overeenkomsten met kinderen en jongeren onder de 18 jaar kunnen alleen worden gesloten door ouders of een andere meerderjarige persoon die wettelijk namens het kind of de jongere kan handelen. Bij Mammashop.dk kun je uitsluitend producten bestellen via onze website. Wanneer je winkelt bij Mammashop.dk, sluit je een overeenkomst met:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: info@mammashop.dk

Prijzen

Alle prijzen zijn in Deense kronen inclusief 25% btw en exclusief verzendkosten. De prijzen zijn dagprijzen. 

Levering

Onze levertijden hangen af van welke producten je koopt. Je kunt de levertijd op elk product zien. Als het product niet op voorraad is, ontvang je een e-mail of een telefoontje van een medewerker enkele uren na de aankoop.

Aangezien we niet alle producten op voorraad hebben, kan de levertijd variëren van ongeveer 1 tot 14 dagen. Je bestelling wordt verzonden wanneer alle producten zijn verpakt en klaar voor verzending. Daarom moet de laatste verzenddatum worden beschouwd als de werkelijke verzenddatum. 97% van alle zendingen komt de volgende dag bij je aan, nadat we deze vanuit ons magazijn hebben verzonden.

Levering van goederen wordt beschouwd als gebeurd wanneer Post Danmark of GLS het product op het opgegeven afleveradres heeft geleverd en jij het product hebt ontvangen/getekend.

Wij verzenden naar Denemarken, Zweden en Groenland. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar wordt verzonden. Er is alleen gratis verzending voor leveringen in Denemarken bij een bestelling boven de 599,- met de verzendmethode "GLS Pakkeshop".

Verzending

Alle zendingen worden verzonden met Post Danmark of GLS.

Om een zending te volgen, ontvang je onmiddellijk nadat we je bestelling hebben verzonden een e-mail van ons met een track-and-trace code. Hier kun je, door in te loggen, je bestelling volgen.

Verzendkosten zijn zichtbaar wanneer er producten in de winkelwagentje zijn geplaatst en er een afleveradres is gekozen.

Verzendprijzen:

GLS Pakkeshop: 49 kr.
Met bezorging (tot aan je voordeur): 59 kr.
Als je voor meer dan 499,- DKK koopt, is er gratis verzending met GLS Pakkeshop!

Enkele producten zijn te groot voor GLS en Post Nord en kunnen daarom een leveringsvergoeding van 199 of 299 kr. in rekening worden gebracht. Dit geldt voor palletleveringen aan privé-adressen. Dit zal duidelijk zijn wanneer je naar de betaling gaat.

Als het met Mammashop.dk is afgesproken dat Post Danmark of GLS de levering op een opgegeven plaats op het adres mag achterlaten, bijvoorbeeld "Mag in de carport" of "Plaats bij de voordeur" of iets dergelijks, gebeurt dit op jouw verantwoordelijkheid en risico.
Alle zendingen zijn verzekerd door Mammashop.dk. Als je schade aan het pakket ontdekt, moet dit aan Mammashop.dk worden gemeld door contact op te nemen via info@mammashop.dk.

We wijzen erop dat als je pakket niet op tijd wordt opgehaald bij het postkantoor/pakkebox, het pakket naar ons magazijn zal worden teruggestuurd. In dat geval zullen verzendkosten in rekening worden gebracht die overeenkomen met onze kosten.

Betaling

Alle prijzen op Mammashop.dk zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. Er worden geen bedragen van je rekening afgeschreven voordat het product is verzonden. Er zijn geen betalingskosten op Mammashop.dk

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill krediet en EAN facturering. Betalen is heel eenvoudig en gebeurt via een versleutelde en veilige verbinding rechtstreeks naar PBS, die alleen jij en PBS kunnen lezen. Er zijn dus geen anderen die jouw gegevens kunnen zien of opslaan. Wanneer je met een creditcard betaalt, ben je altijd beschermd tegen misbruik. Je hebt namelijk de mogelijkheid om een betaling te weigeren wanneer je je betalingsoverzicht ontvangt. Je hebt geen eigen risico in het geval je betaalkaart wordt misbruikt in een internetwinkel die SSL (Secure Socket Layer) in zijn betalingssysteem gebruikt.

2) Viabill. Je kunt hier meer over deze optie lezen: http://www.viabill.com

3) Je hebt de mogelijkheid om met kinderbijslag te betalen. Dit betekent dat je je goederen direct bestelt en geleverd krijgt, maar dat Mammashop het geld pas van je rekening afschrijft de volgende keer dat de kinderbijslag wordt uitbetaald. Dus als je op dezelfde dag bestelt dat de kinderbijslag komt, wordt het bedrag dezelfde dag afgeschreven. Als je de dag na de uitbetaling van de kinderbijslag koopt, wordt het bedrag voor je aankoop pas de volgende keer afgeschreven dat de kinderbijslag wordt uitbetaald. Als we om een of andere reden je bestelling niet meteen kunnen leveren en je bestelling pas wordt geleverd nadat de kinderbijslag is ontvangen, wordt het bedrag ook pas afgeschreven wanneer de goederen worden verzonden. Bij gebruik van onze dienst betalen met kinderbijslag, kan de totale bestelling maximaal 2.000 kr. bedragen, inclusief eventuele kosten en verzendkosten. Het is niet mogelijk om betalen met kinderbijslag en Viabill betaling te combineren.

Je ontvangt een e-mail wanneer het product is verzonden met de factuur en verzendinformatie. 

Herroepingsrecht/ruil

Je hebt 999 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons winkelt. Om gebruik te maken van het verlengde/uitgebreide retourrecht ten opzichte van de oorspronkelijke 14 dagen volgens de consumentenovereenkomst, is het vereist dat deze voorwaarden worden nageleefd.

De herroepingsperiode verstrijkt 999 dagen na de dag dat je;

1) Je product hebt ontvangen
2) Het laatste product fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor verschillende producten die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd
3) Het laatste deel of de laatste partij fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor de levering van een product dat uit meerdere partijen of delen bestaat 

Je moet ons binnen 999 dagen na ontvangst informeren dat je je aankoop wilt herroepen. De kennisgeving moet worden gedaan door een e-mail te sturen naar info@mammashop.dk. In je kennisgeving moet je ons duidelijk laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.  Je kunt ook kiezen om ons standaard herroepingsformulier te gebruiken en deze mee retour te sturen. Je vindt deze bij je orderbevestiging/product - alternatieve kun je onze retourportal gebruiken. .
                                                                                            
Je kunt niet annuleren door simpelweg de ontvangst van het product te weigeren zonder ons tegelijkertijd duidelijk te informeren hierover.

Als je meerdere producten bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meerdere producten terug te sturen, zelfs als ze onder één bestelling zijn gekocht. Let op dat je geen verzendkosten terugkrijgt als je een deel van je aankoop annuleert.

Retourneren

Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging aan ons retourneren, en wel uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren. Je bent verantwoordelijk voor de directe kosten in verband met het terugsturen van het product.
Bij retourzending ben je verantwoordelijk voor een goede verpakking van het product.
Je draagt het risico voor het product vanaf het moment van levering.

Bij niet-afgehaalde producten in postwinkels/pakketspeciaalzaken, wordt de retourverzendkosten op dezelfde manier verrekend als wanneer je via ons retourportaal had geretourneerd.
 
Bepaalde producten kunnen vanwege hun aard niet met de normale post worden geretourneerd. Dit geldt voor kinderbedden, grotere meubels, enz.
De kosten voor retourzending worden geschat op maximaal ongeveer 600 kr. Bedden en andere meubels zijn vaak duur om terug te sturen, omdat deze op pallets moeten worden vervoerd. 

De staat van het product wanneer je het retourneert

Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan noodzakelijk is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Met andere woorden – je kunt het product op dezelfde manier uitproberen als wanneer je het in een fysieke winkel zou uitproberen.
 
Als het product verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat je bij annulering van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het product.
Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, moet je dus hetzelfde doen als in een fysieke winkel. Je mag het product uitproberen, maar niet daadwerkelijk in gebruik nemen.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je je aankoop annuleert, krijg je uiteraard het bedrag dat je aan ons hebt betaald terug. In het geval van een waardevermindering waarvoor je verantwoordelijk bent, wordt dit van het aankoopbedrag afgetrokken.

Als de aankoop later dan 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd, kunnen we beoordelen dat het geld in de vorm van een cadeaubon moet worden teruggegeven. Bijvoorbeeld als de creditcard in de tussentijd is geblokkeerd en we daardoor het geld niet op de gebruikte kaart kunnen terugbetalen.
 
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vergoeden we alle betalingen die we van jou hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (maar niet extra kosten als gevolg van jouw eigen keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop we kennisgeving hebben ontvangen van jouw beslissing om deze overeenkomst te annuleren. We voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als dat je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk iets anders hebt afgesproken.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het product retour hebben ontvangen, tenzij je ons voor die tijd bewijs hebt geleverd dat je het hebt geretourneerd.
 
Als je de aankoop annuleert, moet het product worden verzonden naar:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S

We willen erop wijzen dat we geen pakketten accepteren die onder rembours zijn verzonden of pakketten die naar een afhaalpunt/postwinkel zijn gestuurd.

Wat moet ik terugsturen?

Je moet een kopie van de orderbevestiging of ander bewijs van je aankoop bijvoegen, zodat we kunnen zien van wie het pakket afkomstig is.
Let op! We ontvangen geen pakketten die per tegenbetaling zijn verzonden.

Omruiling

Bij omruiling moet je zelf de verzendkosten betalen om de goederen opnieuw te laten versturen.

Klachtenrecht

Wanneer je winkelt op Mammashop.dk, heb je uiteraard 24 maanden klachtenrecht. Als het product beschadigd is, kun je ons een e-mail sturen met een beschrijving van de schade, en we zullen zo snel mogelijk reageren met informatie over hoe we het probleem oplossen.
Dit kan betekenen dat je het product gerepareerd krijgt, omgeruild, je geld terugkrijgt of een korting op de prijs, afhankelijk van de specifieke situatie. Dit is uiteraard afhankelijk van de rechtmatigheid van de klacht en dat de tekortkoming niet is ontstaan door onjuist gebruik van het product of ander schadeveroorzakend gedrag.
Er moet binnen redelijke tijd worden geklaagd nadat je de tekortkoming van het product hebt ontdekt.
Vergeet daarom niet je factuur te bewaren, voor het geval er een probleem mocht optreden. We vergoeden redelijke verzendkosten die je hebt in verband met de retourzending van het product, wanneer de klacht gegrond is. Dit zal in de praktijk de goedkoopste verzendmethode zijn. Wanneer je het product retourneert, verzoeken we je om zo gedetailleerd mogelijk aan te geven wat het probleem is.

Vergeet niet dat het product altijd in een degelijke verpakking moet worden teruggestuurd, en vraag om een ontvangstbewijs voor verzending, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen. Let op! We ontvangen geen pakketten die per tegenbetaling of soortgelijke methoden zijn verzonden.

Productassortiment

In het geval dat producten of modellen vertraagd zijn van de leverancier of uit het assortiment zijn gehaald, zal Mammashop.dk hierover informeren.
Documentatie en instructies: Als er productbeschrijvingen en gebruikershandleidingen voor het product beschikbaar zijn, worden deze meegeleverd met de levering van Mammashop.dk. Als je verdere informatie of advies wilt, kun je contact met ons opnemen via info@mammashop.dk. Mammashop.dk staat ervoor in dat de producten voldoen aan de eisen voor CE-markering.

Kadobonnen

Bij de aankoop van een kadobon is de bon 3 jaar actief na de aankoopdatum. Het is mogelijk om de bon in meerdere keren te gebruiken als je dat wenst. Als je bijvoorbeeld een kadobon van 1.000 kr. hebt en 500 kr. gebruikt voor een bestelling, blijven de resterende 500 op de bon staan en kunnen later worden gebruikt. Een kadobon van mammashop.dk wordt elektronisch geleverd, als een PDF-document, waar je een kadobon kunt downloaden die je kunt afdrukken of naar de ontvanger van de kadobon kunt sturen. Als de bon kwijt is, is het mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice om de code opnieuw te verkrijgen. Je betaalt geen verzendkosten bij de aankoop van een kadobon!

Persoonlijke gegevens

Bij mammashop.dk zijn je gegevens vertrouwelijk en worden ze behandeld in overeenstemming met de wet op de gegevensbescherming. Lees meer over ons privacybeleid .

Om online een overeenkomst te sluiten met Mammashop.dk, moet je je registreren met de volgende persoonlijke gegevens:
• Naam 
• Adres  
• E-mailadres 

Wij registreren je persoonlijke gegevens met als doel het leveren van de goederen aan jou. De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Mammashop.dk en worden alleen verwijderd als de klant dit wenst. Het is echter een vereiste volgens de boekhoudwet dat de gegevens minimaal 5 jaar worden bewaard. Wanneer er persoonlijke gegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je geïnformeerd bent over precies welke gegevens worden verzameld en waarom.

Mammashop.dk is verantwoordelijk voor de gegevens en is de enige die toegang heeft tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.
De directeur en medewerkers van Mammashop.dk hebben toegang tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.

Gegevens die aan Mammashop.dk zijn verstrekt, worden op geen enkele manier doorgegeven of verkocht aan derden, en we registreren geen gevoelige persoonlijke gegevens.
Als geregistreerde klant bij Mammashop.dk heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook het recht om in te zien welke gegevens over jou zijn geregistreerd. Deze rechten heb je volgens de Wet bescherming persoonsgegevens en verzoeken in dit verband dienen te worden gericht aan Mammashop.dk via e-mail info@mammashop.dk.

Overmacht

Als gevolg van overmacht komen de verplichtingen van Mammashop.dk te vervallen. Als de periode van overmacht langer dan 2 maanden duurt, hebben zowel jij als Mammashop.dk het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dergelijke gevallen enige schuld moet worden betaald aan de schadeveroorzaker. Met overmacht wordt onder andere bedoeld stakingen, import- en exportverboden, ongeacht of dit zich voordoet bij het bedrijf of de leveranciers van het bedrijf.

Voorbehoud

Mammashop.dk behoudt zich het recht voor om de voorwaarden en bepalingen die gelden voor deze website te wijzigen en bij te werken. Het is belangrijk dat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.

Klachtmogelijkheden

Standaardherroepingsformulier