Pogoji in določila

Vedno preberite pogoje in določila, preden opravite nakup

Spodnji prodajni in dobavni pogoji veljajo za vse dobave iz Mammashop.dk. Pogoji veljajo v primeru, da niso sklenjene druge pisne pogodbe med vami kot kupcem in Mammashop.dk

Ko kupujete pri Mammashop.dk, se vse transakcije in dogovori sklepajo v danščini. Nakupi in dogovori z otroki in mladostniki, mlajšimi od 18 let, lahko sklenejo le starši ali druga polnoletna oseba, ki lahko zakonito deluje v imenu otroka ali mladostnika. Pri Mammashop.dk lahko naročite blago izključno preko naše spletne strani. Ko kupujete pri Mammashop.dk, sklenete nakup z:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Mail: info@mammashop.dk

Cene

Vse cene so v danskih kronah, vključno z 25% DDV in brez stroškov pošiljanja. Cene so dnevne.

Dostava

Naši dobavni roki so odvisni od tega, katere izdelke kupite. Čas dostave lahko vidite pri vsakem izdelku. Če izdelka ni na zalogi, boste prejeli e-pošto ali klic zaposlenega nekaj ur po nakupu.

Ker nimamo vseh izdelkov na zalogi, se lahko čas dostave razlikuje od približno 1 do 14 dni. Vaša naročila bodo odposlana, ko bodo vsi izdelki pakirani in pripravljeni za pošiljanje. Zato je treba najnovejši datum odpreme obravnavati kot dejanski datum odpreme. 97% vseh pošiljk pride do vas dan po tem, ko smo jih poslali iz našega skladišča.

Dostava blaga se šteje za opravljeno, ko Post Danmark ali GLS dostavi blago na navedeni naslov za dostavo in ste blago prejeli/potrdili.

Pošiljamo v Dansko, Švedsko in Grenlandijo. Cena pošiljanja je odvisna od tega, v katero državo pošiljate. Brezplačna dostava je na voljo le za naročila nad 599,- pri dostavah v Dansko z metodo pošiljanja "GLS Pakkeshop".

Pošiljanje

Vse pošiljke se pošiljajo s Post Danmark ali GLS.

Za sledenje pošiljki boste takoj po tem, ko bomo poslali vaše naročilo, prejeli e-pošto z našo kodo za sledenje. Tukaj lahko, tako da se prijavite, sledite svojemu naročilu.

Stroški pošiljanja so vidni, ko so blago dodani v košarico in je izbran naslov za dostavo.

Cene pošiljanja:

GLS Pakkeshop: 49 kr.
Z dostavo (do vaših vrat): 59 kr.
Če kupite za več kot 499,- DKK, je dostava brezplačna z GLS Pakkeshop!

Nekateri izdelki so preveliki za GLS in Post Nord in bodo zato zaračunani 199 ali 299 kr. v stroških dostave. To se nanaša na dostave palet na zasebne naslove. To bo jasno, ko boste šli na plačilo.

Če je z Mammashop.dk dogovorjeno, da lahko Post Danmark ali GLS dostavi pošiljko na določenem mestu na naslovu, npr. "Mora biti dostavljeno v garažo" ali "Položi ob glavnih vratih" ali podobno, to poteka na vašo odgovornost in tveganje.
Vse pošiljke so zavarovane pri Mammashop.dk. Če opazite škodo na paketu, to sporočite Mammashop.dk tako, da se obrnete na info@mammashop.dk.

Opozarjamo vas, da če vaš paket ne bo prevzet na pošti/paketni omarici pravočasno, bo paket vrnjen v naše skladišče. V tem primeru bodo zaračunani stroški pošiljanja, ki ustrezajo našim stroškom.

Plačilo

Vse cene na Mammashop.dk vključujejo DDV in ne vključujejo poštnine. Denarja z vašega računa ne bomo dvignili, preden izdelek ni poslan. Na Mammashop.dk niso naložene nobene pristojbine za plačilo.

Ponujamo naslednje možnosti plačila:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit in EAN fakturiranje. Plačilo je zelo enostavno in poteka preko šifrirane in varne povezave neposredno do PBS, ki jo lahko preberejo samo vi in PBS. Tako ni nikogar, ki bi lahko videl ali shranil vaše podatke. Ko plačujete s kreditno kartico, ste vedno zaščiteni pred zlorabo. Imate namreč možnost zavrniti plačilo, ko prejmete svoj pregled plačila. V primeru, da je vaša plačilna kartica zlorabljena v spletni trgovini, ki uporablja SSL (Secure Socket Layer) v svojem plačilnem sistemu, nimate nobene samodejne odgovornosti.

2) Viabill. Več o tej možnosti lahko preberete tukaj: http://www.viabill.com

3) Imate možnost plačila z otroškimi dodatki. To pomeni, da naročite in prejmete svoje izdelke takoj, vendar Mammashop dvigne denar z računa šele naslednjič, ko pridejo otroški dodatki. To pomeni, da če naročite na dan, ko pridejo otroški dodatki, boste dvignili denar istega dne. Če kupite dan po izplačilu otroških dodatkov, se denar za vaš nakup dvigne šele naslednjič, ko se otroški dodatki izplačajo. Če iz kakršnega koli razloga ne moremo takoj dostaviti vaše naročila in se naročilo dostavi šele po prejemu otroških dodatkov, bomo tudi denar dvignili šele, ko bodo izdelki poslani. Pri uporabi naše storitve plačila z otroškimi dodatki lahko skupno naročilo znaša največ 2.000 kr, vključno z morebitnimi pristojbinami in poštnino. Ni mogoče kombinirati plačila z otroškimi dodatki in plačila preko Viabill.

Prejeli boste e-pošto, ko bo izdelek poslan z računom in informacijami o pošiljanju. 

Pravica do odstopa/menjave

Imate 999 dni pravice do odstopa, ko nakupujete pri nas. Da bi izkoristili podaljšano/razširjeno pravico do vračila v primerjavi z začetnimi 14 dnevi po zakonu o potrošniških pogodbah, je potrebno, da so ti pogoji izpolnjeni.

Rok za odstop poteče 999 dni po dnevu, ko;

1) Ste prejeli svoj izdelek
2) Prejmete zadnji izdelek v fizični posesti, ko gre za dogovor o več različnih izdelkih, ki so naročeni v eni naročilu in se dostavljajo posamično
3) Prejmete zadnjo pošiljko ali zadnji del v fizični posesti, ko gre za dogovor o dostavi izdelka, ki je sestavljen iz več pošiljk ali delov 

V 999 dneh od prejetja morate obvestiti nas, da želite odstopiti od nakupa. Obvestilo morate poslati po e-pošti na info@mammashop.dk. V vašem obvestilu nam morate jasno sporočiti, da želite izkoristiti svojo pravico do odstopa.  Lahko se tudi odločite, da uporabite naš standardni obrazec za odstop in ga pošljete nazaj. Ta se nahaja v vaši potrditvi naročila/izdelka - alternativno lahko uporabite naš portal za vračila .
                                                                                                     
Ne morete odstopiti od nakupa le z zavrnitvijo sprejema blaga, ne da bi nam hkrati jasno sporočili to.

Če ste pri nas kupili več izdelkov, imate možnost vrniti enega ali več izdelkov, tudi če so bili kupljeni pod enim naročilom. Upoštevajte, da vam stroški dostave ne bodo vrnjeni, če odstopite od dela vašega nakupa.

Vrnitev

Vašo naročilo morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje 14 dni po tem, ko ste nam sporočili, da želite odstopiti od nakupa. Prevzeli boste neposredne stroške, povezane z vračilom blaga.
Pri vračilu ste odgovorni za to, da je blago ustrezno pakirano.
Nosite tveganje za blago od trenutka dostave blaga.

Pri neprevzetih izdelkih v poštnih trgovinah/paketnih trgovinah vam bodo stroški vračila odšteti na enak način, kot če bi vrnili preko naše vračilne platforme.
 
Nekateri izdelki zaradi svoje narave ne morejo biti vrnjeni po navadni pošti. To velja za otroške posteljice, večje pohištvo itd.
Stroški vračila se pričakuje, da bodo znašali največ približno 600 kr. Postelje in drugo pohištvo so pogosto draga za vračilo, saj jih je treba prepeljati na paletah. 

Stanje blaga, ko ga pošljete nazaj

Odgovorni ste le za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica drugega ravnanja, kot je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in način delovanja blaga. Z drugimi besedami – blago lahko preizkusite na enak način, kot bi ga preizkusili v fizični trgovini.
 
Če je blago preizkušeno preko zgoraj opisanega, ga obravnavamo kot uporabljeno, kar pomeni, da ob odstopu od nakupa prejmete le del ali nič od kupnine, odvisno od trgovinske vrednosti blaga.
Da bi prejeli celotno kupnino nazaj, morate torej storiti enako, kot bi lahko v fizični trgovini. Blago lahko preizkusite, vendar ga ne smete dejansko uporabljati.

Vračilo kupnine

Če odstopite od nakupa, vam seveda vrnemo znesek, ki ste ga plačali. V primeru zmanjšanja vrednosti, za katero ste odgovorni, se ta odšteje od kupnine.

Če se nakup vrne po 30 dneh od prejema, lahko presodimo, da se denar vrne v obliki darilne kartice. Na primer, če je bila kreditna kartica vmes blokirana in zato ne moremo vrniti denarja na uporabljeno kartico. 
 
Če izkoristite svojo pravico do odstopa, vam vrnemo vse plačila, prejeta od vas, vključno s stroški dostave (vendar ne dodatni stroški, ki izhajajo iz vašega lastnega izbora drugega načina dostave kot najcenejša oblika standardne dostave, ki jo ponujamo), brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje 14 dni od datuma, ko smo prejeli obvestilo o vaši odločitvi, da odstopite od te pogodbe. Takšno vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno privolili v kaj drugega.
Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj, razen če ste do takrat predložili dokazilo, da ste ga vrnili.
 
Če odstopite od nakupa, mora biti blago poslano na:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S

Opozarjamo, da ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali paketov, poslanih v paketno trgovino/poštno trgovino.

Kaj naj pošljem nazaj?

Priložite kopijo potrditve naročila ali drugo dokumentacijo za vašo nakup, da bomo lahko videli, od kod paket prihaja.
Upoštevajte! Ne prejemamo paketov, poslanih po povzetju.

Zamenjava

Pri zamenjavi morate sami plačati poštnino za ponovno pošiljanje blaga.

Pravica do reklamacije

Ko nakupujete na Mammashop.dk, imate seveda 24-mesečno pravico do reklamacije. Če je izdelek poškodovan, nam lahko pošljete e-pošto z opisom poškodbe, in se bomo čim prej vrnili z obvestilom, kako bomo rešili težavo.
To lahko pomeni, da boste izdelek popravili, zamenjali, dobili denar nazaj ali popust na ceno, odvisno od konkretne situacije. To seveda predpostavlja, da je reklamacija upravičena in da pomanjkljivost ni nastala zaradi napačne uporabe izdelka ali drugega škodljivega ravnanja.
Reklamirati je treba v razumnem času po tem, ko ste odkrili pomanjkljivost izdelka.
Zato shranite svoj račun, če pride do težave. Povrnili bomo razumne stroške pošiljanja, ki ste jih imeli v zvezi z vračilom izdelka, ko je reklamacija upravičena. V praksi bo to najcenejša oblika pošiljanja. Ko vračate izdelek, prosimo, navedite, kakšna je težava, čim bolj podrobno.

Ne pozabite, da mora biti izdelek vedno vrnjen v ustrezni embalaži, in pridobite potrdilo o pošiljanju, da vam lahko povrnemo stroške pošiljanja. Upoštevajte! Ne prejemamo paketov, poslanih po povzetju ali podobno.

Sortiment izdelkov

V primeru, da so izdelki ali modeli zamujeni od dobavitelja ali so prenehali biti na voljo, bo Mammashop.dk o tem obvestil.
Dokumentacija in navodila: Če obstajajo opisi izdelkov in navodila za uporabo izdelka, bodo ti priloženi dostavi iz Mammashop.dk. Če želite dodatne informacije ali nasvet, nas lahko kontaktirate na info@mammashop.dk. Mammashop.dk jamči, da izdelki izpolnjujejo zahteve za CE označevanje.

Darilni bon

Ob nakupu darilnega bona je bon aktiven 3 leta po datumu nakupa. Možno je uporabiti bon večkrat, če si to želite. Če imate npr. darilni bon v vrednosti 1.000 kr. in porabite 500 kr. za naročilo, bo preostalih 500 ostalo na bonu, ki ga lahko uporabite kasneje. Darilni bon iz mammashop.dk se dostavi elektronsko, kot PDF dokument, kjer lahko prenesete darilni bon, ki ga lahko natisnete ali pošljete prejemniku darilnega bona. Če se bon izgubi, se lahko obrnete na službo za pomoč uporabnikom, da ponovno pridobite kodo. Pri nakupu darilnega bona ne plačate poštnine!

Osebni podatki

Na mammashop.dk so vaši podatki zaupni in se bodo obravnavali v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov. Preberite več o naši politiki varstva podatkov .

Da bi sklenili spletno pogodbo z Mammashop.dk, se morate registrirati z naslednjimi osebnimi podatki:
• Ime 
• Naslov  
• E-poštni naslov 

Vaše osebne podatke registriramo z namenom, da vam lahko dostavimo blago. Osebni podatki se registrirajo pri Mammashop.dk in se izbrišejo le, če to želi stranka. Vendar pa je po zakonu o računovodstvu obvezno, da se podatki hranijo najmanj 5 let. Ko zbiramo osebne podatke preko naše spletne strani, zagotavljamo, da to vedno poteka ob vaši izrecni privolitvi, tako da ste obveščeni o tem, katere podatke zbiramo in zakaj.

Mammashop.dk je upravljavec podatkov in je edini, ki ima dostop do podatkov, ki se registrirajo o vas.
Direktor in zaposleni pri Mammashop.dk imajo dostop do podatkov, ki se registrirajo o vas.

Podatki, ki jih posredujete Mammashop.dk, se na noben način ne posredujejo ali prodajajo tretjim osebam, prav tako ne zbiramo nobenih občutljivih osebnih podatkov.
Kot registrirana stranka pri Mammashop.dk imate vedno pravico, da se pritožite zoper registracijo. Prav tako imate pravico do vpogleda v to, kateri podatki so registrirani o vas. Te pravice imate v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, in v zvezi s tem se obrnite na Mammashop.dk preko e-pošte info@mammashop.dk.

Višja sila

Zaradi višje sile prenehajo obveznosti Mammashop.dk. Če obdobje višje sile traja dlje kot 2 meseca, imata tako vi kot Mammashop.dk pravico do preklica pogodbe, brez da bi v takih primerih obstajala kakršna koli obveznost plačila škode. Pod višjo silo se med drugim štejejo stavke, prepovedi uvoza/izvoza, ne glede na to, ali se to dogaja pri podjetju ali pri dobaviteljih podjetja.

Pridržek

Mammashop.dk si pridržuje pravico do spremembe in posodobitve pogojev in določil, ki veljajo za to spletno stran. Pomembno je, da ste obveščeni o morebitnih spremembah.
Slike izdelkov se lahko razlikujejo od dejanskega izdelka.

Dostop do pritožb

Standardni obrazec za odstop