Uvjeti i odredbe

Uvijek pročitajte Uvjete i Odredbe prije nego što izvršite kupnju

Donji uvjeti prodaje i isporuke vrijede za sve isporuke s Mammashop.dk. Uvjeti vrijede u slučaju da nisu postignuti drugi pisani dogovori između vas kao kupca i Mammashop.dk

Kada kupujete na Mammashop.dk, svi poslovi i dogovori se sklapaju na danskom. Kupnja i dogovori s djecom i mladima ispod 18 godina mogu se sklapati samo od strane roditelja ili druge punoljetne osobe koja može legalno djelovati u ime djeteta ili mladih. Na Mammashop.dk možete naručivati robu isključivo putem naše web stranice. Kada kupujete na Mammashop.dk, sklapate posao s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: info@mammashop.dk

Cijene

Sve cijene su u danskim krunama uključujući 25% PDV-a i isključujući troškove dostave. Cijene su dnevne. 

Isporuka

Naši rokovi isporuke ovise o proizvodima koje kupujete. Možete vidjeti rok isporuke za svaki proizvod. Ako proizvod nije na skladištu, dobit ćete e-mail ili poziv od zaposlenika nekoliko sati nakon kupnje.

Budući da nemamo sve proizvode na skladištu, rok isporuke može varirati od otprilike 1 do 14 dana. Vaša narudžba će biti poslana kada su svi proizvodi pakirani i spremni za isporuku. Stoga se najkasniji datum slanja mora smatrati stvarnim datumom isporuke. 97% svih pošiljki stiže do vas dan nakon što smo ih poslali s našeg skladišta.

Isporuka robe smatra se izvršenom kada Post Danmark ili GLS isporuče robu na navedenu adresu isporuke, a vi ste primili/ovjerili robu.

Šaljemo u Dansku, Švedsku i Grenland. Cijena dostave ovisi o zemlji u koju šaljete. Besplatna dostava je dostupna za narudžbe preko 599,- za isporuke u Danskoj s metodom dostave "GLS Pakkeshop".

Dostava

Sve pošiljke šaljemo putem Post Danmark ili GLS.

Kako biste pratili pošiljku, odmah nakon što pošaljemo vašu narudžbu, primit ćete e-mail od nas s kodom za praćenje. Ovdje možete, prijavom, pratiti svoju narudžbu.

Troškovi dostave mogu se vidjeti kada su proizvodi dodani u košaricu i odabrana adresa isporuke.

Cijene dostave:

GLS Pakkeshop: 49 kr.
Uz dostavu (do vaših vrata): 59 kr.
Ako kupite za više od 499,- DKK, dostava je besplatna s GLS pakkeshop!

Neki proizvodi su preveliki za GLS i Post Nord i stoga mogu imati dodatne troškove dostave od 199 ili 299 kr. Ovo se odnosi na isporuke paleta na privatne adrese. Ovo će biti naznačeno kada pređete na plaćanje.

Ako je dogovoreno s Mammashop.dk da Post Danmark ili GLS mogu ostaviti isporuku na određenom mjestu na adresi, npr. "Mogu se ostaviti u garaži" ili "Ostaviti kod glavnih vrata" ili slično, to se događa na vašu odgovornost i rizik.
Sve pošiljke su osigurane od strane Mammashop.dk. Ako primijetite oštećenje na paketu, to treba prijaviti Mammashop.dk tako da nas kontaktirate na info@mammashop.dk.

Napominjemo da, ako vaša pošiljka ne bude preuzeta na pošti/paketu u pravodobno, paket će biti vraćen u naše skladište. U tom slučaju bit će naplaćeni troškovi dostave koji odgovaraju našim troškovima.

Plaćanje

Sve cijene na Mammashop.dk uključuju PDV i isključuju troškove dostave. Novac se ne skida s vašeg računa prije nego što je roba poslana. Nema dodatnih naknada za plaćanje na Mammashop.dk

Nudimo sljedeće mogućnosti plaćanja:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit i EAN fakturiranje. Plaćanje je potpuno jednostavno i odvija se na šifriranoj i sigurnoj vezi izravno s PBS-om, a samo vi i PBS možete ga pročitati. Tako nema drugih koji mogu vidjeti ili pohraniti vaše podatke. Kada plaćate kreditnom karticom, uvijek ste zaštićeni od zloupotrebe. Naime, imate mogućnost odbiti plaćanje kada primite svoj pregled plaćanja. Nemate nikakvu samostalnu odgovornost u slučaju da se vaša platna kartica zloupotrijebi u internetskoj trgovini koja koristi SSL (Secure Socket Layer) u svom sustavu plaćanja.

2) Viabill. O ovoj mogućnosti možete pročitati više ovdje: http://www.viabill.com

3) Imate mogućnost plaćanja s dječjim novcem. To znači da naručujete i odmah primate svoju robu, ali Mammashop će novac skinuti s računa tek sljedeći put kada dječji novac stigne. Dakle, ako naručite na dan kada dječji novac dolazi, novac će biti skinut istog dana. Ako kupite dan nakon što je dječji novac isplaćen, novac za vašu kupnju bit će skinut tek sljedeći put kada se dječji novac isplati. Ako iz nekog razloga ne možemo odmah isporučiti vašu narudžbu i ako se vaša narudžba isporučuje tek nakon što se dječji novac primi, novac ćemo također skinuti tek kada se roba pošalje. Kada koristite našu uslugu plaćanja s dječjim novcem, ukupna narudžba može maksimalno iznositi 2.000 kr. uključujući eventualne naknade i dostavu. Nije moguće kombinirati plaćanje s dječjim novcem i Viabill plaćanje.

Primite e-mail kada je roba poslana s fakturom i informacijama o dostavi. 

Pravo na odustanak/zamjenu

Imate 999 dana prava na odustanak kada kupujete kod nas. Da biste iskoristili produženo/prošireno pravo na povrat u odnosu na izvornih 14 dana u skladu s zakonom o potrošačkim ugovorima, potrebno je da ispravno ispunite ove uvjete.

Rok za odustanak ističe 999 dana nakon dana kada;

1) Primite svoju robu
2) Dobijete posljednju robu u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o više različitih proizvoda koji su naručeni u jednoj narudžbi i isporučuju se pojedinačno
3) Dobijete posljednju pošiljku ili posljednji dio u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o isporuci proizvoda koji se sastoji od više pošiljki ili dijelova 

Morate nas obavijestiti unutar 999 dana od primitka da želite odustati od svoje kupnje. Obavijest treba poslati e-mailom na info@mammashop.dk. U svojoj obavijesti trebate jasno naglasiti da želite iskoristiti svoje pravo na odustanak.  Također možete odabrati korištenje našeg standardnog obrasca za odustanak i poslati ga s povratkom. Naći ćete ga uz svoju potvrdu narudžbe/roba - alternativno možete koristiti naš portal za povrat .
                                                                                                  
Ne možete odustati samo odbijanjem primitka robe bez da nam istovremeno jasno javite o tome.

Ako ste kupili više proizvoda kod nas, imate mogućnost vratiti jedan ili više proizvoda, čak i ako su kupljeni pod jednom narudžbom.  Imajte na umu da nećete dobiti troškove dostave nazad ako odustanete od dijela svoje kupnje.

Vraćanje

Morate nam vratiti svoju narudžbu bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili da želite odustati od svoje kupnje. Morate snositi izravne troškove vezane uz vraćanje robe.
Prilikom vraćanja, odgovorni ste za to da je roba pravilno zapakirana.
Vi snosite rizik za robu od trenutka isporuke robe.

Za nepreuzete robe u poštanskim trgovinama/paketnim trgovinama, bit ćete teretni za troškove povrata na isti način kao da ste vratili putem našeg portala za vraćanje.
 
Određeni proizvodi zbog svoje prirode ne mogu se vraćati običnom poštom. To se odnosi na dječje krevete, veće namještaje itd.
Troškovi vraćanja se očekuju da će iznositi najviše oko 600 kr. Kreveti i drugi namještaj često su skupi za vraćanje, jer se moraju transportirati na paletama. 

Stanje proizvoda kada ga vraćate

Odgovorni ste samo za eventualno smanjenje vrijednosti proizvoda koje je uzrokovano drugim rukovanjem, osim onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i načina na koji funkcioniše. Drugim riječima – možete isprobati proizvod na isti način kao da ste ga isprobali u fizičkoj trgovini.
 
Ako je proizvod isproban više od onoga što je opisano iznad, smatrat ćemo ga korištenim, što znači da ćete prilikom odustajanja od kupnje dobiti samo dio ili ništa od iznosa kupnje, ovisno o trgovačkoj vrijednosti proizvoda.
Da biste primili cijeli iznos kupnje nazad, morate učiniti isto što se može učiniti u fizičkoj trgovini. Možete isprobati proizvod, ali ne smijete ga zapravo koristiti.

Povrat iznosa kupnje

Ako odustanete od svoje kupnje, naravno, dobit ćete iznos koji ste nam uplatili nazad. U slučaju smanjenja vrijednosti za koje ste odgovorni, taj iznos će se odbiti od iznosa kupnje.

Ako se kupnja vrati kasnije od 30 dana nakon primanja, možemo procijeniti da će novac biti vraćen u obliku poklon bona. Na primjer, ako je kreditna kartica u međuvremenu blokirana i stoga ne možemo refundirati novac na korištenu karticu. 
 
Ako iskoristite svoje pravo na odustajanje, refundirat ćemo sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg vlastitog izbora druge metode dostave od najjeftinije metode standardne dostave koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od datuma kada smo primili obavijest o vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Takav povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom prvotne transakcije, osim ako izričito niste pristali na nešto drugo.
Možemo zadržati povrat dok ne primimo robu nazad, osim ako ne predočite dokaz da ste je vratili.
 
Ako odustanete od kupnje, roba se mora poslati na:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S

Obavještavamo vas da ne primamo pakete poslane pouzećem ili pakete poslane u paketnu trgovinu/poštansku trgovinu.

Što trebam poslati natrag? 

Trebate priložiti kopiju potvrde o narudžbi ili drugu dokumentaciju o vašoj kupnji, kako bismo mogli vidjeti odakle paket dolazi.
Napomena! Ne primamo pakete poslane pouzećem.

Razmjena

Kod razmjene, troškove dostave za ponovno slanje robe morate platiti sami.

Pravo na reklamaciju

Kada kupujete na Mammashop.dk, imate naravno pravo na reklamaciju od 24 mjeseca. Ako je roba oštećena, možete nam poslati e-mail s opisom štete, a mi ćemo se što je prije moguće javiti s informacijama o tome kako ćemo riješiti problem. 
To može značiti da ćete ili dobiti robu popravljenu, zamijenjenu, povrat novca ili umanjenje cijene, ovisno o konkretnoj situaciji. Naravno, to podrazumijeva da je reklamacija opravdana i da nedostatak nije nastao uslijed pogrešne upotrebe proizvoda ili drugog štetnog ponašanja.
Reklamaciju treba podnijeti u razumnom roku nakon što ste otkrili nedostatak na robi.
Stoga, čuvajte svoju fakturu, ako dođe do problema. Refundirat ćemo razumnu cijenu dostave koju ste imali u vezi s vraćanjem robe, kada je reklamacija opravdana. U praksi će to biti najjeftiniji oblik slanja. Kada vraćate robu, molimo vas da navedete koji je problem, što detaljnije moguće.

Zapamtite da roba uvijek mora biti vraćena u odgovarajućem pakiranju, i da dobijete potvrdu o slanju, kako bismo mogli refundirati vaše troškove dostave. Napomena! Ne primamo pakete poslane pouzećem ili slično. 

Asortiman proizvoda

U slučaju da su proizvodi ili modeli od dobavljača kasne ili su izbačeni iz asortimana, Mammashop.dk će vas o tome obavijestiti.
Dokumentacija i upute: Ako postoje opisi proizvoda i korisnički priručnici za robu, oni će biti uključeni u isporuku iz Mammashop.dk. Ako želite dodatne informacije ili savjetovanje, možete nas kontaktirati na info@mammashop.dk. Mammashop.dk jamči da proizvodi ispunjavaju zahtjeve za CE oznaku.

Poklon bonovi

Pri kupnji poklon bona, bon je aktivan 3 godine od datuma kupnje. Moguće je koristiti bon u više navrata ako to želite. Ako, na primjer, imate poklon bon od 1.000 kn i potrošite 500 kn na narudžbu, preostalih 500 kn ostat će na bonu i može se koristiti kasnije. Poklon bon s mammashop.dk dostavlja se elektronički, kao PDF dokument, gdje možete preuzeti poklon bon koji možete ispisati ili poslati primatelju poklon bona. Ako bon nestane, moguće je kontaktirati korisničku službu kako biste ponovo dobili kod. Ne plaćate troškove dostave prilikom kupnje poklon bona!

Osobni podaci

Na mammashop.dk, vaši podaci su povjerljivi i bit će obrađeni u skladu sa zakonom o zaštiti osobnih podataka. Saznajte više o našoj politici privatnosti .

Da biste sklopili online ugovor s Mammashop.dk, morate se registrirati s sljedećim osobnim podacima:
• Ime 
• Adresa  
• E-mail adresa 

Registriramo vaše osobne podatke s ciljem da vam možemo isporučiti robu. Osobni podaci se registriraju kod Mammashop.dk i brišu se samo ako to kupac zatraži. Međutim, prema zakonu o knjigovodstvu, podaci se moraju čuvati najmanje 5 godina. Kada prikupljamo osobne podatke putem naše web stranice, osiguravamo da se to uvijek događa uz vaše izričito pristajanje, tako da ste informirani o tome koji se podaci prikupljaju i zašto.

Mammashop.dk je voditelj obrade podataka i jedini je koji ima pristup informacijama koje se registriraju o vama.
Direktor i zaposlenici Mammashop.dk imaju pristup informacijama koje se registriraju o vama.

Podaci koje dostavite Mammashop.dk ne prenose se niti prodaju na bilo koji način trećim stranama, a mi ne registriramo nikakve osjetljive osobne podatke.
Kao registrirani kupac kod Mammashop.dk uvijek imate pravo prigovoriti na registraciju. Također imate pravo na uvid u koje su informacije registrirane o vama. Ova prava imate prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka, a upit u vezi s tim možete uputiti Mammashop.dk putem e-maila info@mammashop.dk.

Viša sila

Zbog više sile obveze Mammashop.dk prestaju. Ako razdoblje više sile traje duže od 2 mjeseca, i vi i Mammashop.dk imate pravo raskinuti ugovor, bez obaveze plaćanja odštete u takvim slučajevima. Pod višom silom podrazumijevaju se, između ostalog, štrajkovi, zabrane uvoza/izvoza, bez obzira na to događa li se to unutar poduzeća ili kod dobavljača poduzeća.

Pravo na izmjene

Mammashop.dk zadržava pravo izmjene i ažuriranja uvjeta i odredbi koji se odnose na ovu web stranicu. Važno je da budete informirani o svim promjenama.
Slike proizvoda mogu se razlikovati od samog proizvoda.

Pravo na prigovor

Standardni obrazac za odustajanje