Termini e condizioni

Ricorda sempre di leggere i Termini e Condizioni prima di effettuare un acquisto

Le seguenti condizioni di vendita e di consegna si applicano a tutte le consegne da Mammashop.dk. Le condizioni si applicano nel caso in cui non siano stati stipulati altri accordi scritti tra te come acquirente e Mammashop.dk

Quando acquisti su Mammashop.dk, tutte le transazioni e gli accordi sono effettuati in danese. Le transazioni e gli accordi con bambini e giovani sotto i 18 anni possono essere effettuati solo da genitori o da un'altra persona maggiorenne che possa legalmente agire per conto del bambino o del giovane. Su Mammashop.dk puoi ordinare esclusivamente beni tramite il nostro sito web. Quando acquisti su Mammashop.dk, stipuli un accordo con:

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Prezzi

Tutti i prezzi sono in corone danesi inclusi 25% di IVA ed esclusi spese di spedizione. I prezzi sono quelli del giorno.

Consegna

I nostri tempi di consegna dipendono dai prodotti che acquisti. Puoi vedere il tempo di consegna per ogni prodotto. Se il prodotto non è disponibile, riceverai un'email o una chiamata da un dipendente poche ore dopo l'acquisto.

Poiché non abbiamo tutti i prodotti in magazzino, il tempo di consegna può variare da circa 1 a 14 giorni. Il tuo ordine sarà spedito quando tutti i prodotti saranno imballati e pronti per la spedizione. Pertanto, la data di spedizione più recente deve essere considerata come la vera data di spedizione. Il 97% di tutte le spedizioni arriva a te il giorno dopo che l'abbiamo spedita dal nostro magazzino.

La consegna dei beni si considera effettuata quando Post Danmark o GLS hanno consegnato il bene all'indirizzo di consegna specificato e tu hai ricevuto/firmato per il bene.

Spediamo in Danimarca, Svezia e Groenlandia. Il costo della spedizione dipende dal paese a cui si spedisce. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 599,- per le consegne in Danimarca con il metodo di spedizione "GLS Pakkeshop".

Spedizione

Tutte le spedizioni sono effettuate con Post Danmark o GLS.

Per seguire una spedizione, riceverai immediatamente dopo che abbiamo spedito il tuo ordine un'email da noi con un codice di tracciamento. Qui puoi, accedendo, seguire il tuo ordine.

I costi di spedizione possono essere visualizzati quando hai aggiunto beni al carrello e hai selezionato l'indirizzo di consegna.

Prezzi di spedizione:

GLS Pakkeshop: 49 kr.
Con consegna (alla tua porta principale): 59 kr.
Se acquisti per oltre 499,- DKK, la spedizione è gratuita con GLS Pakkeshop!

Alcuni articoli sono troppo grandi per GLS e Post Nord e quindi potrebbero essere soggetti a una tassa di consegna di 199 o 299 kr. Questo riguarda le consegne su pallet a indirizzi privati. Questo sarà indicato quando procedi al pagamento.

Se è stato concordato con Mammashop.dk che Post Danmark o GLS possono lasciare la consegna in un luogo specificato all'indirizzo, ad esempio "Deve essere lasciato in garage" o "Lasciare davanti alla porta principale" o simile, ciò avviene a tuo rischio e responsabilità.
Tutte le spedizioni sono assicurate da Mammashop.dk. Se noti un danno al pacco, devi informare Mammashop.dk contattandoci a info@mammashop.dk.

Ti informiamo che se il tuo pacco non viene ritirato presso l'ufficio postale/il punto di ritiro in tempo utile, il pacco verrà restituito al nostro magazzino. In tal caso, verranno addebitate spese di spedizione pari ai nostri costi.

Pagamento

Tutti i prezzi su Mammashop.dk sono inclusivi di IVA ed esclusivi di spedizione. Non verranno prelevati fondi dal tuo conto prima che la merce sia stata spedita. Non ci sono commissioni di pagamento su Mammashop.dk

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill credito e fatturazione EAN. Il pagamento è molto semplice e avviene tramite una connessione crittografata e sicura direttamente a PBS, e che solo tu e PBS potete leggere. Pertanto, nessun altro può vedere o memorizzare le tue informazioni. Quando paghi con carta di credito, sei sempre protetto da abusi. Infatti, hai la possibilità di rifiutare un pagamento quando ricevi il tuo estratto conto. Non hai alcun rischio di franchigia nel caso in cui la tua carta di pagamento venga abusata in un negozio online che utilizza SSL (Secure Socket Layer) nel suo sistema di pagamento.

2) Viabill. Puoi leggere di più su questa opzione qui: http://www.viabill.com

3) Hai la possibilità di pagare con gli assegni familiari. Ciò significa che ordini e ricevi immediatamente i tuoi prodotti, ma Mammashop preleverà i fondi dal conto solo la prossima volta che gli assegni familiari vengono accreditati. Cioè, se ordini lo stesso giorno in cui arrivano gli assegni familiari, verrà prelevato lo stesso giorno. Se acquisti il giorno dopo che gli assegni familiari sono stati pagati, i fondi per il tuo acquisto verranno prelevati solo la prossima volta che gli assegni familiari vengono pagati. Se per qualche motivo non possiamo consegnare il tuo ordine immediatamente e quindi l'ordine viene consegnato solo dopo che gli assegni familiari vengono ricevuti, preleveremo anche i fondi solo quando la merce viene spedita. Utilizzando il nostro servizio di pagamento con assegni familiari, l'importo totale dell'ordine può essere al massimo di 2.000 kr, inclusi eventuali costi e spese di spedizione. Non è possibile combinare il pagamento con assegni familiari e il pagamento Viabill.

Riceverai un'email quando la merce è stata spedita con fattura e informazioni sulla spedizione. 

Diritti di recesso/cambio

Hai 999 giorni di diritto di recesso quando acquisti da noi. Per utilizzare il diritto di recesso prolungato/esteso rispetto ai 14 giorni originali ai sensi della legge sui consumatori, è necessario che queste condizioni siano rispettate.

Il termine di recesso scade 999 giorni dopo il giorno in cui;

1) Hai ricevuto la tua merce
2) Ricevi l'ultimo articolo in possesso fisico, quando si tratta di un accordo per più articoli diversi, ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente
3) Ricevi l'ultimo lotto, o l'ultima parte in possesso fisico, quando si tratta di un accordo per la consegna di un prodotto composto da più lotti o parti 

Devi comunicarci entro 999 giorni dal ricevimento che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. La comunicazione deve essere inviata via email a info@mammashop.dk. Nella tua comunicazione, devi farci sapere chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.  Puoi anche scegliere di utilizzare il nostro modulo standard di recesso e inviarlo con il reso. Lo trovi allegato alla tua conferma d'ordine/merce - in alternativa, puoi utilizzare il nostro portale di reso .
                                                                                                    
Non puoi annullare semplicemente rifiutando la ricezione della merce senza darci nel contempo una chiara comunicazione in merito.

Se hai acquistato più articoli da noi, hai la possibilità di restituire uno o più articoli, anche se sono stati acquistati sotto un unico ordine. Si prega di notare che non ti verranno rimborsate le spese di consegna se annulli solo una parte del tuo acquisto.

Restituzione

Devi restituire il tuo ordine senza indugi e non oltre 14 giorni dopo averci comunicato che desideri annullare il tuo acquisto. Dovrai sostenere le spese dirette relative alla restituzione della merce.
In caso di restituzione, sei responsabile del fatto che la merce sia imballata in modo sicuro.
Porti il rischio della merce dal momento della consegna.

Per gli articoli non ritirati presso i negozi postali/punti di ritiro, ti verrà addebitato il costo di restituzione nello stesso modo in cui avresti restituito tramite il nostro portale di restituzione.
 
Alcuni articoli, a causa della loro natura, non possono essere restituiti tramite posta normale. Questo vale per lettini per bambini, mobili di grandi dimensioni, ecc.
Le spese per la restituzione si prevede che ammontino al massimo a circa 600 kr. I letti e altri mobili sono spesso costosi da restituire, poiché devono essere trasportati su pallet. 

Condizioni della merce quando la restituisci

Sei responsabile solo per eventuali danni al valore della merce causati da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. In altre parole, puoi provare la merce nello stesso modo in cui la proveresti in un negozio fisico.
 
Se la merce è stata provata oltre quanto descritto sopra, la considereremo usata, il che significa che in caso di annullamento dell'acquisto riceverai solo una parte o nulla dell'importo pagato, a seconda del valore commerciale della merce.
Per ricevere l'intero rimborso dell'importo pagato, devi quindi fare lo stesso che si può fare in un negozio fisico. Puoi provare la merce, ma non utilizzarla effettivamente.

Rimborso dell'importo pagato

Se annulli il tuo acquisto, riceverai naturalmente l'importo che hai versato a noi. In caso di deprezzamento, di cui sei responsabile, questo verrà detratto dall'importo pagato.

Se il reso viene effettuato oltre 30 giorni dopo la ricezione, possiamo valutare che il rimborso avvenga sotto forma di buono regalo. Ad esempio, se la carta di credito è stata bloccata nel frattempo e quindi non possiamo rimborsare l'importo sulla carta utilizzata.
 
Se eserciti il tuo diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ma non costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello più economico di consegna standard che offriamo), senza indugi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto comunicazione della tua decisione di annullare questo contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un altro metodo.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce restituita, a meno che tu non abbia presentato documentazione di averla restituita.
 
Se annulli l'acquisto, la merce deve essere inviata a:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S

Ti informiamo che non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o pacchi inviati a un punto di ritiro/negozio postale.

Cosa devo inviare indietro?

Devi allegare una copia della conferma d'ordine o altra documentazione per il tuo acquisto, così possiamo vedere da chi proviene il pacco.
Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno.

Scambio

In caso di scambio, dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per ricevere nuovamente i prodotti.

Diritto di reclamo

Quando acquisti su Mammashop.dk, hai ovviamente 24 mesi di diritto di reclamo. Se il prodotto è danneggiato, puoi inviarci un'email con una descrizione del danno, e ti risponderemo il prima possibile con informazioni su come risolvere il problema. 
Questo può significare che ricevi il prodotto riparato, sostituito, il rimborso o uno sconto sul prezzo, a seconda della situazione specifica. Questo richiede ovviamente che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia emerso a causa di un uso improprio del prodotto o di altro comportamento dannoso.
Devi presentare il reclamo entro un tempo ragionevole dopo aver scoperto il difetto del prodotto.
Ricorda quindi di conservare la tua fattura, nel caso si presenti un problema. Rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli che potresti avere in relazione alla restituzione del prodotto, quando il reclamo è giustificato. In pratica, sarà il metodo di spedizione più economico. Quando restituisci il prodotto, ti preghiamo di indicare qual è il problema, nel modo più dettagliato possibile.

Ricorda che il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio sicuro e di ricevere una ricevuta di invio, così possiamo rimborsare le tue spese di spedizione. Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o simili. 

Gamma di prodotti

In caso di prodotti o modelli in ritardo da parte del fornitore o non più disponibili, Mammashop.dk informerà al riguardo.
Documentazione e istruzioni: Se ci sono descrizioni dei prodotti e manuali d'uso per il prodotto, questi saranno inclusi nella consegna da Mammashop.dk. Se desideri ulteriori informazioni o consulenze, puoi contattarci a info@mammashop.dk. Mammashop.dk garantisce che i prodotti soddisfano i requisiti di marcatura CE.

Buoni regalo

Con l'acquisto di un buono regalo, il buono è attivo per 3 anni dalla data di acquisto. È possibile utilizzare il buono in più occasioni se lo si desidera. Se ad esempio hai un buono regalo di 1.000 kr. e utilizzi 500 kr. per un ordine, i restanti 500 rimarranno sul buono e potranno essere utilizzati in seguito. Un buono regalo da mammashop.dk viene fornito elettronicamente, come documento PDF, dove puoi scaricare un buono regalo, che puoi stampare o inviare al destinatario del buono. Se il buono viene smarrito, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere nuovamente il codice. Non paghi le spese di spedizione per l'acquisto di un buono regalo!

Informazioni personali

Su mammashop.dk, le tue informazioni sono riservate e saranno trattate in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali. Leggi di più sulla nostra politica sulla privacy .

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Forza maggiore

A causa di forza maggiore, gli obblighi di Mammashop.dk cessano. Se il periodo di forza maggiore supera i 2 mesi, sia tu che Mammashop.dk avete il diritto di annullare l'accordo, senza che in tali casi ci siano debiti da pagare al danneggiante. Per forza maggiore si intendono, tra l'altro, scioperi, divieti di importazione/esportazione, indipendentemente dal fatto che ciò si verifichi presso l'azienda o presso i fornitori dell'azienda.

Riserva

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Accesso ai reclami

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