Vilkår og betingelser

Husk alltid å lese Vilkår og Betingelser før du foretar deg et kjøp

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra Mammashop.dk. Betingelsene gjelder i det tilfelle hvor det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og Mammashop.dk

Når du handler hos Mammashop.dk inngås alle handler og avtaler på dansk. Handel og avtaler med barn og unge under 18 år kan kun inngås av foreldre eller annen myndig person, som lovlig kan handle på barnets eller den unges vegne. På Mammashop.dk kan du utelukkende bestille varer via vår hjemmeside. Når du handler på Mammashop.dk, inngår du en handel med:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Mail: info@mammashop.dk

Priser

Alle priser er i danske kroner inkl. 25% moms og eksklusiv frakt. Prisene er dagspriser. 

Levering

Våre leveringstider avhenger av hvilke produkter du kjøper. Du kan se leveringstiden på hvert produkt. Hvis produktet ikke er på lager, vil du få en mail eller en oppringning fra en medarbeider få timer etter kjøpet.

Siden vi ikke har alle varer på lager, kan leveringstiden variere fra ca. 1 til 14 dager. Din ordre sendes når alle varer er pakket og klare for avsendelse. Derfor må den seneste avsendelsesdato påregnes som den egentlige avsendelsesdato. 97% av alle forsendelser kommer til deg dagen etter at vi har sendt den fra vårt lager.

Levering av varer anses for å være skjedd, når Post Danmark eller GLS har levert varen på den angitte leveringsadressen, og du har mottatt/kvittert for varen.

Vi sender til Danmark, Sverige og Grønland. Prisen på forsendelsen avhenger av hvilket land man sender til. Det er kun fri frakt over 599,- på leveringer i Danmark med fraktmetoden "GLS Pakkeshop".

Forsendelse

Alle forsendelser sendes med Post Danmark eller GLS.

For å følge en forsendelse, vil du straks etter at vi har sendt din ordre motta en e-post fra oss med en track-and-trace kode. Her kan du, ved å logge inn, følge din ordre.

Forsendelseskostnader kan sees når det er lagt varer i kurven og det er valgt leveringsadresse.

Fraktpriser:

GLS Pakkeshop: 49 kr.
Med omdeling (til din hoveddør): 59 kr.
Kjøper du for over 499,- DKK er det gratis frakt med GLS pakkeshop!

Enkelte varer er for store til GLS og Post Nord og vil derfor kunne bli tillagt 199 eller 299 kr. i leveringsgebyr. Dette dekker over palleleveringer til privatadresser. Dette vil fremgå når du er gått til betaling.

Hvis det er avtalt med Mammashop.dk at Post Danmark eller GLS må stille leveransen på et angitt sted på adressen f.eks. "Må stilles i carport" eller "Stil ved hoveddøren" eller lignende, skjer dette på ditt ansvar og risiko.
Alle forsendelser er forsikret av Mammashop.dk. Oppdager du en skade på pakken, må dette meddeles Mammashop.dk ved å henvende deg på info@mammashop.dk.

Vi gjør oppmerksom på at hvis pakken din ikke hentes på Posthuset/pakkeboks i rette tid, vil pakken bli sendt tilbake til vårt lager. I så fall vil det bli pålagt forsendelsesgebyrer som svarer til våre kostnader.

Betaling

Alle priser på Mammashop.no er inkl. moms og ekskl. frakt. Det blir ikke trukket penger fra din konto før varen er sendt. Det er ikke pålagt betalingsgebyrer på Mammashop.no

Vi tilbyr følgende betalingsmuligheter:

1) Bankkort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kreditt og EAN fakturering. Betalingen er helt enkel og foregår på en kryptert og sikker forbindelse direkte til PBS, og som kun du og PBS kan lese. Det er således ingen andre som kan se eller lagre opplysningene om deg. Når det betales med kredittkort er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet til å avvise en betaling når du mottar din betalingsoversikt. Du har ingen egenandel i tilfelle ditt betalingskort blir misbrukt i en nettbutikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem.

2) Viabill. Du kan lese mer om denne muligheten her: http://www.viabill.com

3) Du har mulighet til å betale med barnetrygd. Det vil si at du bestiller og får levert varene dine med det samme, men at Mammashop først trekker pengene fra kontoen neste gang barnetrygden utbetales. Det vil si at hvis du bestiller samme dag som barnetrygden kommer, vil du bli trukket samme dag. Kjøper du dagen etter at barnetrygden er utbetalt, trekkes pengene for ditt kjøp først neste gang barnetrygden utbetales. Kan vi av en eller annen grunn ikke levere din ordre med det samme, og din ordre dermed først leveres etter at barnetrygden mottas, trekker vi også først pengene når varene sendes. Ved bruk av vår tjeneste betal med barnetrygd, kan den totale ordren maksimalt utgjøre 2.000 kr, inkl. eventuelle gebyrer og frakt. Det er ikke mulig å kombinere betal med barnetrygd og Viabill betaling.

Du vil motta en e-post når varen er sendt med faktura og fraktopplysninger. 

Angrerett/bytte

Du har 999 dagers angrerett når du handler hos oss. For å benytte den forlengede/utvidede returretten i forhold til de opprinnelige 14 dagene jf. forbrukerkjøpsloven krever det at disse betingelsene er overholdt.

Angrerettens frist utløper 999 dager etter den dagen du;

1) Har mottatt varen din
2) Får den siste varen i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om flere forskjellige varer som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3) Får det siste partiet, eller den siste del i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om levering av en vare som består av flere partier eller deler

Du skal innen 999 dager fra mottakelse gi oss melding om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Meldingen skal gis ved å sende en e-post til info@mammashop.no. I din melding skal du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angrerett. Du kan også velge å bruke vårt standard angrerettskjema og sende med retur. Det finner du vedlagt din ordrebekreftelse/vare - alternativt kan du bruke vår returportal .
                                                                                               
Du kan ikke angre ved bare å nekte mottak av varen uten samtidig å gi oss tydelig melding om dette.

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer tilbake, selv om de er kjøpt under én ordre. Bemerk at du ikke får fraktkostnadene tilbake hvis du angrer en del av kjøpet.

Retur

Du må sende din ordre tilbake til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du ønsker å angre kjøpet. Du må dekke de direkte kostnadene i forbindelse med tilbakelevering av varen.
Ved retur er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ved ikke hentede varer i postbutikker/pakkeshops, vil du bli trukket for returfrakten på samme måte som hvis du hadde returnert via vår returportal.
 
Visse varer kan på grunn av sin art ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder for barnesenger, større møbler mv.
Kostnadene for retur forventes høyst å beløpe seg til ca. 600 kr. Senger og andre møbler er ofte dyre å sende tilbake, da disse må transporteres på paller. 

Varens stand når du sender den tilbake

Du hefter kun for eventuell forringelse av varens verdi, som skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk.
 
Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angre av kjøpet kun får tilbake en del eller ingen del av kjøpsbeløpet, avhengig av varens handelsmessige verdi.
For å motta hele kjøpsbeløpet tilbake må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du må prøve varen, men ikke ta den i faktisk bruk.

Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet

Hvis du angrer kjøpet, får du naturligvis det beløpet du har innbetalt til oss, tilbake. I tilfelle av en verdiforringelse, som du hefter for, trekkes denne fra kjøpsbeløpet.

Returneres kjøpet senere enn 30 dager etter mottak, kan vi vurdere at pengene skal komme tilbake i form av gavekort. For eksempel hvis kredittkortet er sperret i mellomtiden og vi dermed ikke kan refundere pengene på det brukte kortet. 
 
Hvis du benytter din angrefrist, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert fraktkostnader (men ikke ekstra kostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering, som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen hvor vi har mottatt melding om din beslutning om å angre denne avtalen. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen tilbake, med mindre du før den tid har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert den.
 
Hvis du angrer kjøpet, må varen sendes til:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke tar imot pakker sendt med etterkrav eller pakker sendt til en pakkeshop/postbutikk.

Hva skal jeg sende med tilbake? 

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon for ditt kjøp, slik at vi kan se hvem pakken kommer fra.
Merk! Vi mottar ikke pakker sendt med etterkrav.

Bytte

Ved bytte må du selv betale frakten for å få varene sendt på nytt.

Reklamasjonsrett

Når du handler på Mammashop.no, har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Er varen skadet, kan du sende en e-post til oss med en beskrivelse av skaden, så vil vi komme tilbake så raskt som mulig med beskjed om hvordan vi løser oppgaven. 
Dette kan bety at du enten får varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette forutsetter selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende adferd.
Det må reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen.
Husk derfor å oppbevare fakturaen din, hvis det skulle oppstå et problem. Vi refunderer rimelige fraktkostnader som du måtte ha i forbindelse med retur av varen, når reklamasjonen er berettiget. Det vil i praksis være den billigste forsendelsesmetoden. Når du returnerer varen, ber vi deg oppgi hva problemet er, så detaljert som mulig.

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og få en kvittering for sending, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine. Merk! Vi mottar ikke pakker sendt med etterkrav eller lignende. 

Varesortiment

I tilfelle produkter eller modeller er forsinket fra leverandøren eller utgått av sortimentet, vil Mammashop.no informere om dette.
Dokumentasjon og veiledning: Hvis det finnes produktbeskrivelser og brukerveiledninger til varen, følger disse med leveransen fra Mammashop.no. Ønsker du ytterligere informasjon eller rådgivning kan du kontakte oss på info@mammashop.no. Mammashop.no garanterer at varene oppfyller kravene til CE-merke.

Gavekort

Ved kjøp av gavekort er kortet aktivt i 3 år etter kjøpsdatoen. Det er mulig å bruke kortet i flere omganger hvis man ønsker dette. Hvis du f.eks. har et gavekort på 1.000 kr. og bruker 500 kr. på en ordre, vil de resterende 500 bli igjen på kortet som så kan brukes senere. Et gavekort fra mammashop.no blir levert elektronisk, som PDF-dokument, hvor du kan laste ned et gavekort, som du kan skrive ut eller sende til gavekort-mottakeren. Hvis kortet blir borte er det mulig å kontakte kundeservice for å få koden utlevert igjen. Du betaler ikke frakt ved kjøp av gavekort!

Personopplysninger

Hos mammashop.no er dine opplysninger konfidensielle og vil bli behandlet i henhold til personopplysningsloven. Les mer om vår personvernerklæring .

For at du kan inngå en online avtale med Mammashop.dk, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:
• Navn 
• Adresse  
• E-postadresse 

Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos Mammashop.dk og slettes kun hvis kunden ønsker dette. Det er imidlertid et krav i henhold til bokføringsloven at opplysningene lagres i minst 5 år. Når det samles inn personopplysninger via vår nettside, sikrer vi at dette alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.

Mammashop.dk er databehandlere og er de eneste som har tilgang til de opplysningene som registreres om deg.
Direktøren og ansatte hos Mammashop.dk har tilgang til de opplysningene som registreres om deg.

Opplysninger gitt til Mammashop.dk videreformidles eller selges på ingen måte videre til tredjepart, og vi registrerer ingen sensitive personopplysninger.
Som registrert kunde hos Mammashop.dk har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter Personopplysningsloven, og henvendelse i forbindelse med dette rettes til Mammashop.dk via e-post info@mammashop.dk.

Force majeure

Som følge av force majeure opphører Mammashop.dk sine forpliktelser. Er perioden under force majeure lenger enn 2 måneder, har både du og Mammashop.dk rett til å heve avtalen, uten at det i slike tilfeller finnes noen gjeld å betale til skadevolder. Med force majeure menes blant annet streiker, import-/eksportforbud, uansett om dette forekommer hos virksomheten eller virksomhetens leverandører.

Forbehold

Mammashop.dk forbeholder seg retten til å endre og oppdatere vilkårene og betingelsene som gjelder for denne nettsiden. Det er viktig at du holder deg orientert om eventuelle endringer.
Produktbilder kan variere i forhold til selve produktet.

Klageadgang

Standard angreskjema