Condições e termos

Não se esqueça de ler os Termos e Condições antes de fazer uma compra

Os termos de venda e entrega abaixo aplicam-se a todas as entregas da Mammashop.dk. Os termos aplicam-se na medida em que não tenham sido celebrados outros acordos escritos entre você, como comprador, e a Mammashop.dk

Quando você compra na Mammashop.dk, todas as transações e acordos são feitos em dinamarquês. Transações e acordos com crianças e jovens menores de 18 anos só podem ser realizados por pais ou outra pessoa maior de idade, que possa legalmente agir em nome da criança ou do jovem. Na Mammashop.dk, você pode apenas encomendar produtos através do nosso site. Quando você compra na Mammashop.dk, você está fazendo uma transação com:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: info@mammashop.dk

Preços

Todos os preços estão em coroas dinamarquesas, incluindo 25% de IVA e excluindo envio. Os preços são preços do dia. 

Entrega

Nossos prazos de entrega dependem dos produtos que você compra. Você pode ver o prazo de entrega de cada produto. Se o produto não estiver em estoque, você receberá um e-mail ou uma ligação de um funcionário algumas horas após a compra.

Como não temos todos os produtos em estoque, o prazo de entrega pode variar de cerca de 1 a 14 dias. Seu pedido será enviado quando todos os produtos estiverem embalados e prontos para envio. Portanto, a data mais recente de envio deve ser considerada como a real data de envio. 97% de todas as remessas chegam até você no dia seguinte ao envio do nosso armazém.

A entrega de produtos é considerada realizada quando o Post Danmark ou GLS entrega o produto no endereço de entrega indicado, e você recebeu/assinou pelo produto.

Enviamos para Dinamarca, Suécia e Groenlândia. O custo do envio depende do país para o qual se envia. Há apenas frete grátis para entregas na Dinamarca acima de 599,- com o método de envio "GLS Pakkeshop".

Envio

Todas as remessas são enviadas pelo Post Danmark ou GLS.

Para rastrear uma remessa, você receberá imediatamente após enviarmos seu pedido um e-mail nosso com um código de rastreamento. Aqui você pode, ao fazer login, acompanhar seu pedido.

Os custos de envio podem ser vistos quando os produtos estão no carrinho e um endereço de entrega foi selecionado.

Preços de envio:

GLS Pakkeshop: 49 kr.
Com entrega (na sua porta): 59 kr.
Se você comprar acima de 499,- DKK, o envio é grátis com GLS Pakkeshop!

Alguns produtos são grandes demais para o GLS e Post Nord e, portanto, poderão ter uma taxa de entrega de 199 ou 299 kr. Isso cobre entregas em paletes para endereços particulares. Isso será indicado quando você for para o pagamento.

Se foi acordado com a Mammashop.dk que o Post Danmark ou GLS pode deixar a entrega em um local indicado no endereço, por exemplo, "Deve ser deixado na garagem" ou "Deixar na porta principal" ou similar, isso será feito sob sua responsabilidade e risco.
Todas as remessas estão seguradas pela Mammashop.dk. Se você descobrir um dano na embalagem, isso deve ser comunicado à Mammashop.dk entrando em contato pelo email info@mammashop.dk.

Gostaríamos de ressaltar que, se seu pacote não for retirado no Posto de Correios/caixa de pacotes a tempo, o pacote será enviado de volta para nosso armazém. Nesse caso, serão aplicadas taxas de envio correspondentes aos nossos custos.

Pagamento

Todos os preços em Mammashop.dk incluem IVA e excluem o envio. Não será debitado dinheiro da sua conta antes do envio do produto. Não há taxas de pagamento aplicadas em Mammashop.dk

Oferecemos as seguintes opções de pagamento:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, crédito Viabill e faturamento EAN. O pagamento é muito simples e é feito através de uma conexão criptografada e segura diretamente para a PBS, que só você e a PBS podem ler. Assim, não há mais ninguém que possa ver ou armazenar suas informações. Quando paga com cartão de crédito, está sempre protegido contra abusos. Você tem a possibilidade de rejeitar um pagamento ao receber seu extrato de pagamento. Você não tem franquia no caso de seu cartão de pagamento ser abusado em uma loja online que utiliza SSL (Secure Socket Layer) em seu sistema de pagamento.

2) Viabill. Você pode saber mais sobre esta opção aqui: http://www.viabill.com

3) Você tem a possibilidade de pagar com o subsídio de criança. Isso significa que você faz o pedido e recebe os produtos imediatamente, mas a Mammashop só debita o dinheiro da conta na próxima vez que o subsídio de criança for pago. Ou seja, se você fizer o pedido no mesmo dia em que o subsídio de criança chega, o valor será debitado no mesmo dia. Se você comprar no dia seguinte ao pagamento do subsídio de criança, o dinheiro da sua compra só será debitado na próxima vez que o subsídio de criança for pago. Se, por algum motivo, não pudermos entregar seu pedido imediatamente e seu pedido, portanto, for entregue apenas após o recebimento do subsídio de criança, também debitaremos o dinheiro apenas quando os produtos forem enviados. Ao usar nosso serviço de pagamento com subsídio de criança, o valor total do pedido não pode exceder 2.000 kr, incluindo quaisquer taxas e frete. Não é possível combinar o pagamento com subsídio de criança e o pagamento Viabill.

Você receberá um e-mail quando o produto for enviado, juntamente com a fatura e as informações de envio. 

Direito de arrependimento/troca

Você tem 999 dias de direito de arrependimento ao comprar conosco. Para usar o direito de devolução estendido em relação aos 14 dias originais de acordo com a lei de contratos de consumo, é necessário que estas condições sejam cumpridas.

O prazo para arrependimento expira 999 dias após o dia em que você;

1) Recebeu seu produto
2) Recebe o último produto em sua posse física, quando se trata de um acordo sobre vários produtos diferentes, que foram encomendados em um único pedido e são entregues individualmente
3) Recebe o último lote, ou a última parte em sua posse física, quando se trata de um acordo sobre a entrega de um produto que consiste em vários lotes ou partes 

Você deve nos informar, dentro de 999 dias após o recebimento, que deseja desistir da sua compra. A notificação deve ser feita enviando um e-mail para info@mammashop.dk. Em sua notificação, você deve deixar claro que deseja exercer seu direito de arrependimento.  Você também pode optar por usar nosso formulário padrão de arrependimento e enviá-lo de volta. Você encontrará este formulário anexado à sua confirmação de pedido/produto - alternativamente, pode usar nosso portal de devolução .
                                                                                          
Você não pode desistir apenas recusando o recebimento do produto sem nos informar claramente sobre isso ao mesmo tempo.

Se você comprou vários produtos conosco, tem a opção de devolver um ou mais itens, mesmo que tenham sido comprados em um único pedido. Note que você não receberá de volta os custos de entrega se desistir de parte da sua compra.

Devolução

Você deve enviar seu pedido de volta para nós sem demora desnecessária e, no máximo, 14 dias após nos informar que deseja desistir da sua compra. Você deve arcar com os custos diretos relacionados à devolução do produto.
Na devolução, você é responsável por garantir que o produto esteja devidamente embalado.
Você assume o risco do produto a partir do momento da entrega do mesmo.

Para produtos não retirados em lojas de correios/pontos de coleta, você será descontado pelo custo de retorno da mesma forma que se tivesse devolvido através do nosso portal de devolução.
 
Certos produtos, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos pelo correio normal. Isso se aplica a berços, móveis grandes, etc.
Os custos de devolução são estimados em cerca de 600 kr. Camas e outros móveis são frequentemente caros para devolver, pois precisam ser transportados em paletes. 

Condição do produto ao devolvê-lo

Você é responsável apenas por qualquer depreciação do valor do produto que resulte de uma manipulação diferente do que é necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do produto. Em outras palavras – você pode experimentar o produto da mesma forma que se estivesse testando em uma loja física.
 
Se o produto for testado além do que foi descrito acima, consideraremos que ele foi usado, o que significa que, ao desistir da compra, você receberá apenas uma parte ou nada do valor pago, dependendo do valor comercial do produto.
Para receber todo o valor pago de volta, você deve, portanto, fazer o mesmo que se faz em uma loja física. Você pode experimentar o produto, mas não usá-lo efetivamente.

Reembolso do valor da compra

Se você desistir da sua compra, receberá de volta o montante que pagou a nós. No caso de uma depreciação de valor pela qual você é responsável, esse valor será deduzido do reembolso.

Se a devolução ocorrer mais de 30 dias após o recebimento, podemos avaliar que o reembolso deve ser feito na forma de um vale-presente. Por exemplo, se o cartão de crédito estiver bloqueado nesse meio tempo e, portanto, não pudermos reembolsar o valor no cartão utilizado.
 
Se você exercer seu direito de desistência, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes da sua escolha de um método de entrega diferente do mais barato que oferecemos), sem demora desnecessária e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir da data em que recebemos sua notificação sobre sua decisão de desistir deste contrato. Realizaremos tal reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação original, a menos que você tenha concordado expressamente com outra forma.
Podemos reter o reembolso até recebermos o produto de volta, a menos que você tenha apresentado documentação de que o devolveu antes.
 
Se você desistir da compra, o produto deve ser enviado para:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S

Gostaríamos de salientar que não aceitamos pacotes enviados por cobrança ou pacotes enviados para uma loja de coleta/correio.

O que devo enviar de volta?

Você deve anexar uma cópia da confirmação do pedido ou outra documentação da sua compra, para que possamos ver de onde vem o pacote.
Nota! Não aceitamos pacotes enviados por cobrança.

Troca

Na troca, você deve pagar o frete para que os produtos sejam enviados novamente.

Direito de reclamação

Quando você compra na Mammashop.dk, você tem, claro, 24 meses de direito de reclamação. Se o produto estiver danificado, você pode nos enviar um e-mail com uma descrição do dano, e nós retornaremos o mais rápido possível com informações sobre como resolver o problema.
Isso pode significar que você receberá o produto reparado, trocado, o dinheiro de volta ou um desconto no preço, dependendo da situação concreta. Isso, claro, pressupõe que a reclamação seja justificada e que o defeito não tenha ocorrido devido a um uso incorreto do produto ou outro comportamento que cause danos.
A reclamação deve ser feita dentro de um prazo razoável após você ter descoberto o defeito no produto.
Portanto, lembre-se de guardar sua fatura, caso surja um problema. Nós reembolsaremos custos de frete razoáveis que você possa ter ao devolver o produto, quando a reclamação for justificada. Na prática, isso será a forma de envio mais barata. Quando você devolver o produto, por favor, informe qual é o problema, o mais detalhadamente possível.

Lembre-se de que o produto deve sempre ser enviado de volta em embalagem adequada e obtenha um recibo de envio, para que possamos reembolsar os custos de frete. Nota! Não aceitamos pacotes enviados por cobrança ou similares.

Sortimento de produtos

No caso de produtos ou modelos estarem atrasados do fornecedor ou terem saído do sortimento, a Mammashop.dk informará sobre isso.
Documentação e instruções: Se houver descrições de produtos e manuais de usuário para o produto, estes acompanharão a entrega da Mammashop.dk. Se você desejar mais informações ou aconselhamento, pode nos contatar em info@mammashop.dk. A Mammashop.dk garante que os produtos atendem aos requisitos de marcação CE.

Cartões-presente

Ao comprar um cartão-presente, o cartão é ativo por 3 anos a partir da data de compra. É possível usar o cartão em várias ocasiões se desejar. Se, por exemplo, você tiver um cartão-presente de 1.000 kr. e usar 500 kr. em um pedido, os 500 kr. restantes ficarão no cartão para serem usados posteriormente. Um cartão-presente da mammashop.dk é entregue eletronicamente, como um documento PDF, onde você pode baixar um cartão-presente que pode imprimir ou enviar ao destinatário do cartão-presente. Se o cartão for perdido, é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter o código novamente. Você não paga frete ao comprar um cartão-presente!

Informações pessoais

Na mammashop.dk, suas informações são confidenciais e serão tratadas de acordo com a lei de proteção de dados pessoais. Saiba mais sobre nossa política de proteção de dados .

Para que você possa fazer um acordo online com Mammashop.dk, deve se registrar com as seguintes informações pessoais:
• Nome 
• Endereço  
• Endereço de e-mail 

Realizamos o registro de suas informações pessoais com o objetivo de poder entregar o produto a você. As informações pessoais são registradas na Mammashop.dk e só são deletadas se o cliente assim o desejar. No entanto, é um requisito de acordo com a lei de contabilidade que as informações sejam mantidas por pelo menos 5 anos. Quando coletamos informações pessoais através do nosso site, garantimos que isso sempre ocorra mediante o seu consentimento explícito, de forma que você esteja informado sobre exatamente quais informações estão sendo coletadas e por quê.

A Mammashop.dk é a responsável pelos dados e é a única que tem acesso às informações que são registradas sobre você.
O diretor e os funcionários da Mammashop.dk têm acesso às informações que são registradas sobre você.

As informações fornecidas à Mammashop.dk não são divulgadas ou vendidas de forma alguma a terceiros, e não registramos nenhuma informação pessoal sensível.
Como cliente registrado na Mammashop.dk, você sempre tem o direito de se opor ao registro. Você também tem o direito de saber quais informações estão registradas sobre você. Esses direitos são garantidos pela Lei de Proteção de Dados e qualquer solicitação relacionada deve ser direcionada à Mammashop.dk via e-mail info@mammashop.dk.

Força maior

Como consequência de força maior, as obrigações da Mammashop.dk cessam. Se o período de força maior ultrapassar 2 meses, tanto você quanto a Mammashop.dk têm o direito de rescindir o contrato, sem que haja qualquer dívida a ser paga ao causador do dano. Por força maior entende-se, entre outras coisas, greves, proibições de importação/exportação, independentemente de ocorrerem na empresa ou nos fornecedores da empresa.

Reservas

A Mammashop.dk reserva-se o direito de alterar e atualizar os termos e condições que se aplicam a este site. É importante que você se mantenha informado sobre quaisquer alterações.
As imagens dos produtos podem variar em relação ao próprio produto.

Acesso a reclamações

Formulário padrão de desistência